便民服务心建设汇报.doc

以人为本 科学管理 全力打造服务群众的便民平台 ⅩⅩ镇位于新县西北连康山北麓，东接浒湾，南邻陡山河和新集镇，西连千斤乡，北界光山县晏河乡。全镇总面积74平方公里，辖18个行政村，210个村民组，2.8万人，其中已婚育龄妇女6721人。 近年来，ⅩⅩ镇围绕人口与计划生育工作总体部署，以人为本，科学管理，扎实开展人口与计划生育工作优质服务，全力打造服务群众的便民平台，先后获得中州名镇、省级文化建设先进镇、省级卫生镇、省级环境优美小城镇、省人口与计划生育工作便民服务先进单位、2005—2010年人口和计划生育工作“一类乡镇”、市级人口与计划生育工作优质服务先进乡镇、计生服务所于2007年被评为市级花园式单位和县级文明单位，周湾村计生协会还被评为“省级先进计划生育协会”。 一、抓领导，夯基础，搭建计生便民服务平台 为建成一流的计划生育宣传计生所，镇党委、政府按照“加强领导，健全组织，落实经费，强化服务”的工作思路，从强化技能培训入手,切实加强组织领导,加强硬件建设,从而为群众营造了一个高效运转，作风优良的办事环境，树立了ⅩⅩ镇良好的社会形象。 (一)加强组织领导，健全工作机构。成立由镇党委书记任组长，分管领导任副组长的争创计划生育示范服务站所领导小组，明确由分管副镇长具体分管此项工作，技术所所长具体负责计划生育宣传计生所工作，领导小组下设办公室，统筹管理技术服务所工作安排部署，并将工作开展情况在每月召开的领导小组例会上作以汇报，为领导小组指导技术服务所有序开展工作提供决策依据。 (二)加强技能培训，提高业务素质。技术服务所现有工作人员9名，其中执业医师3人，专科文凭6人，中专文凭3人，技术服务所每年都轮流组织乡所工作人员到县技术指导站实施培训，系统学习医疗手术、医疗文书等专业知识。通过学习，提高了工作人员的自身素质和业务技能，为给广大群众提高更好的医疗服务提供了人才支撑。镇计划生育宣传计生所年年被评为“先进单位”，多位同志获得“先进工作者”荣誉称号。 (三)加强硬件建设，改善工作环境。镇政府先后投入了20多万元，对技术服务所进行重新装饰，按照《人口与计划生育服务站机构形象规范手册》要求，设立了女性检查室、化验室、B超室、妇科手术室、节育手术室、消毒室、咨询室、康复室等科室，还专门配万能手术床、双目显微镜、多孔无影灯、吸引器、四项手术器械等医疗设备，环境的改善，提高了为民服务的效率。 二、抓宣传，求实效，营造服务氛围 为使技术服务所工作家喻户晓，人人皆知，得到广大干部群众的广泛理解和积极支持，ⅩⅩ镇着重从三个方面加强宣传，营造浓厚的人口与计划生育服务工作氛围。 （一）结合会议宣传。镇党委、政府每年都专门组织召开由各行政村、镇直部门负责人参加的人口与计划生育工作专题会，每月都要结合计生例会对计划生育宣传计生所工作人员和各位村计生管理员实施一次培训，通过培训提高从事计生工作人员的业务素质。 （二）利用平台宣传。计生服务所设立专门的计生便民服务大厅，咨询台，印发《计划生育宣传计生所办事指南》，严格做到服务项目、办事流程、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，把各项事务的受理到办结置于群众的监督之下，使到计生服务所办事的群众一看就明了、一看就放心，进一道门就可办完所要办的事。杜绝了暗箱操作，避免了违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作，促进了廉政建设。 （三）借助活动宣传。统一印发《致全镇人民群众的一封信》，通过宣传车、科技文化卫生三下乡等形式，借助计生协会来自群众，回归群众的优势，坚持以人的全面发展为根本进行宣传，为广大群众送资料、送咨询、送药具、送温暖、送健康、送服务、送关爱活动。实现技术服务所建在镇上，活动搞在村组上，责任落在计生管理员、协会会员上，作用体现在群众的行为上目的。不断深化广大群众对参与计生优质服务工作的认识，消除群众对计生工作的抵触情结，引导群众树立正确的婚育观念，使基本国策进一步深入人心。 三、抓载体，强管理，提高服务效能 近年来，镇计生技术服务所始终把“关爱生育、关爱健康、关爱生命”、转变群众生育观念，构建和谐社会作为开展技术优质服务工作的出发点和落脚点，扎实开展了一系列卓有成效的工作。 （一）开展四项手术优质服务活动。制定各项规章制度，严格按照术前检查、辅助检查、术中操作、术后留观及随访的手术流程规定开展手术，同时，明确要求工作人员在工作中要热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，坚持轮流值班，实行随到随办或预约办理，确保群众到技术服务所都能办事、办成事，解决了过去那种只能定时办、分散办、节假日办不了的苦恼。今年以来，尤其在春节计划生育优质服务活动期间，技术服务所累计开展四项手术327例，其中，避孕节育手术同意书签订比例达100%，计划生育手