护理管理教案控制.doc

教 案 （理论教学用） 单位 ： 护理学院 教研室 ： 护理管理 任课教师姓名 ： 课程名称 ： 控制 授课时间 ： 2009年11月 授课章节 第九章 控制 第一节 控制概述 第二节 控制技术 授课对象 护理本科生 授课时数 4学时 授课时间 2008年3月 授课地点 医科大学 教学目的 掌握控制基本涵义 熟悉控制的理论基础 熟悉控制的功能 掌握控制类型 熟悉控制的基本原则 掌握控制过程 熟悉控制技术掌握有效控制系统的特征 掌握风险管理与护理安全管理 掌握护理成本管理 重点难点 重点：控制的功能、类型，控制过程 难点：1.事先、过程、事后三种控制类型的区分和优缺点 2.解释控制过程的三个关键步骤 教学方法 1．利用多媒体及板书等手段进行教学 2．结合案例进行分析 教学仪器 电脑与投影仪 授课提纲 控制概述 控制基本涵义 控制的理论基础 控制的功能 控制类型 控制基本原则 控制技术 控制系统 控制对象 控制过程 控制技术 有效控制系统的特征 3. 控制在护理管理中的应用 1） 风险管理与护理安全管理 2） 护理成本控制 选用教材 《护理管理学（第二版）》 李继平主编 （人民卫生出版社，2006年） 参考教材 1.《管理学精要（原书第六版）》 哈罗德.孔茨,海因茨.韦里克编著 韦福祥译 (机械工业出版社,2006年) 2.《管理学原理（原书第四版）》 理查德L.达夫特,多萝西.马西克编著 高增安,马永红等译 (机械工业出版社,2005年) 3.《管理学教程（第一版）》 朱秀文主编 （天津大学出版社，2004年） 4.《管理学（第一版）》 王凤彬 李冬主编 （中国人民大学出版社，2003年） （理 论 教 学 用） 讲授内容 注解 第九章 控制 第一节 控制概述 一、控制基本涵义 1.控制（controlling）：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。 控制包括监督组织各项活动，在出现偏差时及时采取纠正措施。 三层含义：①控制是一个过程；②控制是通过监督和纠偏来实现的；③控制的目的是保证组织实现目标。 2.控制与其他管理职能的联系： 控制有助于评价计划、组织及领导的好坏以及控制系统的效率。 控制与计划的关系最为密切，两者既相互区别，又紧密联系。计划目标决定控制方向，控制工作为实现目标服务，控制要时时刻刻以实现目标为中心。①计划本身的作用就具有控制的意义；②广义的控制职能实际上也包含了对计划在其执行期间内的修改或修订。计划和控制是同一个事物的两面。 3.五项管理职能之间的关系： 从逻辑关系看： 计划，组织，领导，决策，控制 从管理过程看： 在控制的同时，要编制计划，或对原计划进行修改，并开始新一轮的管理活动。 从五项管理职能的作用看： 计划是前提，组织是保证，领导、决策是关键， 控制是手段 五项管理职能相辅相成，密切联系。 二、控制的理论基础 1.系统论（systemic） 创立人：L.V.贝塔朗菲（L.V.Bertalanffy） 核心思想：系统的整体观念。 基本思想方法：把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性。 2.信息论（informatics） 创始人：美国科学家申农（Claude E Shannon） 任何实践活动都可以简化为各种“流”：人员流、物质流、资金流、信息流等，信息流起支配作用，调节其他流的数量、方向、速度、目标，通过系统内部信息流的作用才能使系统维持正常的和有目的的运动。 3.控制论（cybernetics） 创始人：维纳（N.Wiener） 研究系统各个部分如何进行组织，以便实现系统的稳定和有目的的行为，是一门跨学科的具有方法论性质的交叉学科。 三、控制的功能： （一）限制偏差积累 “蝴蝶效应” 及时获取偏差信息，及时采取有效的纠正措施，减少偏差的累积。 （二）适应环境变化 建立有效的控制系统 管理者 预测识别变化 对由此带来的机会和威胁做出反应 四、控制类型 预防性控制 控制的性质 检查性控制 矫正性控制 直接控制 控制采用的手段 间接控制 事先控制 控制点位的位置 过程控制 事后控制 1.前馈控制（feedforward control）：是在系统运行的输入阶段进行的控制，也称预防控制(preventive control)或预备控制(preliminary control)又称面向未来的控制。 医疗事故防范预案的制定 制定雇员标准 2.过程控制（process con