杭州XX工艺品有限公司ISO9001质量管理系贯标策划书.doc

杭州XX工艺品有限公司 ISO9001质量管理体系 贯标策划书 XX年XX月 目 录 第一部分：前言 第二部分：贯标的目的和方法 第三部分：贯标流程图 第四部分：贯标推行进度表 第五部分：贯标工作内容及配合事项 第六部分：导入与实施 第七部分：贯标服务时间 第八部分：贯标目标 前 言 IS09000族标准是由国际标准化组织颁布，在全世界范围内通用的关于质量管理方面的系列标准，它高度概括了世界经济发达国家，工业化革命200年来的质量管理成功经验，是源自实践，上升为理论的一套科学管理模式。目前已被100多个国家等同或等效采用，在全球具有广泛而深刻的影响。企业通过推行IS09001质量管理体系认证，可以达到“标本兼治”的目的，为企业的持续发展奠定扎实的基础。 现今企业的竞争十分激烈，顾客对质量越来越高的期望已成为世界性趋势，这种趋势迫使企业对质量进行全方位管理和控制，以使客户对其产品或服务有充分的信心。IS09001质量管理体系认证证书已成为组织具备充分能力以提供持续满足客户规定要求的产品或服务的标志。 通过和贵公司部分领导的面谈，得知贵公司为完善企业的质量管理准备导入IS09001质量管理体系。故我公司特别编制了IS09001的贯标建议书，并承诺在整个过程中为贵公司提供专业、系统、规范的贯标服务。 我们将从体系诊断、过程策划、人员培训、体系设计、文件编写、现场推动、体系运行和完善等多方面来协助贵公司建立IS09001质量管理体系! 贯标的目的与方法 建立ISO9001质量管理体系的目的 A. 满足客户需求 提高企业形象 提高产品质量 提高管理水平 提高服务质量 提高人员素质 强化管理体制 提高经营绩效 顺应国际管理新潮流 2．建立IS09001质量管理体系的方法 A、将贵公司的各项资源(经营、管理、技术，各层作业及相关部门)在lS0900l标准下加以整合、编制，奠定管理的基础。 B、为贵公司建立一套符合企业实际情况、文化背景及经营特点的质量管理体系，并确保质量管理体系落实到各层次。 C、提供完善的培训及服务，将辅导的智慧结晶留在企业里，使企业里的干部、员工在阶段性目标完成后，仍能继续改进与提高。 D、为了使lS0900l认证工作顺利开展，且不影响企业繁忙的工作，服务的具体时间以企业安排的时间为主。 贯标流程图 贯标推行进度表 进度日期 辅导事项 5月下旬 6月上旬 6月中旬 8月下旬 9月上旬 9月下旬 10月上旬 10月下旬 1、任命管理者代表，成立ISO9001推进委员会 2、宣贯培训（包括内审员、管代培训） 3、管理诊断（企业现状分析） 4、制定推进计划 5、制定质量方针、质量目标 6、管理人员、骨干人员培训 7、文件编写、文件评审、文件批准发布 8、试运行（包括9、10、11） 9、文件修订、重新评审，体系文件培训 10、第一次内审 11、管理评审 12、模拟审核/第二次内审及整改（关闭所有不符合项） 13、正式提出认证申请 14、现场审核 15、关闭不符合项 16、获证 贯标工作内容及配合事项 项 目 贯标工作内容 企业配合事项 1、任命管理者代表 明确管理者代表的任职要求及职责、权限。 企业最高管理者应委任1名管理者代表。 2、成立ISO推进委员会 咨询师协助企业建立推进委员会，委员会应至少包括管代、内审员、各部门负责人、文件编写人员等。 需企业最高管理者（总经理）大力支持，管理者代表直接参与。 3、宣贯培训 1、培训内容：ISO9001标准培训； 2、培训对象：全体员工 3、培训目的：动员、营造气氛、宣贯 管理者代表与咨询师协调日程。 4、内审员、管代培训 内审员需获取国家认可的资格证。 管理者代表参与确定内审员人选，并及时安排培训。 5、管理诊断（企业现状分析） 咨询师依据ISO9001的要素要求了解贵公司现有的质量体系，作为展开质量体系的依据；并出具诊断报告。 管理者代表需通知各相关部门人员协助咨询师开展各项工作。 6、制定推进计划 推进计划主要由贵公司ISO推进委员会编制，咨询师可协助并提出建议。 管理者代表组织相关人员制定ISO 的贯标推进计划。 7、制定质量方针、质量目标 咨询师进行指导 推进委员会组织制定 8、管理人员、骨干人员培训 咨询师在诊断过程中会对各部门人员进行第二次的贯标培训，重点讲解文件如何编写、与各部门相关的标准条款