车站创城迎工作部署.doc

ⅩⅩ西门车站创城迎检工作部署 为响应市委、市创城指挥部、运管处会议精神及相关工作要求，紧密围绕ⅩⅩ市迎接创城验收工作目标，为长假前后营造一个整洁舒适、文明和谐的车站环境，为迎接省级文明城市考核检查做好充分的准备，确保考核检查工作达到预期目标。按照市运管处下发《检查项目表》要求，特制定此措施。 指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以成功创建第三届四川省文明城市为奋斗目标，以服务人民、奉献社会为宗旨，突出重点，突破难点，整体推进，巩固成果，确保我市2013年创城验收工作达到预期目标。 组织领导 由聂鸣站长为组长，吴健康、廖伟为副组长，各科室负责人、保安中队队长、保洁组组长为成员的“文明城市创建”工作领导小组负责此次创城迎检整改工作。 整改措施 根据市运管处会议要求和《检查项目表》内容，结合各科室部门职责和车站实际，落实措施，认真整改。 （一）、保安 1、要求保安公司尽职尽责，搞好本职工作，对站前广场、进站口、出站口夜间停车以及下客区“三品”检查等工作高度重视认真负责，重点整治站前广场，对喊客、拉客，车辆乱停乱放，对站前广场的秩序要下大力气、出重拳，确保本次验收达标。必须做到，从进站口到出站口的站前广场区域内无喊客、拉客、非法运营车辆、摊点商贩在场内扰乱正常经营秩序，并要做到“文明上岗”服装要统一整洁； 2、继续巩固完善“三品”检查工作，逢包必检； 3、进站口严格按照“三不进站”的要求，对其他送货车辆和办事车辆指挥停放，在站前广场停放的车辆摆放整齐，车头朝向一致，不能影响车站正常生产经营秩序。下客区域内指挥劝导旅客和闲杂人员进入生产区域内； 4、国庆黄金周期间人流高峰，大厅内保安、警务巡查人员要加强大厅巡视，确保候车大厅内排队购票秩序良好。 （二）、保洁 必须每天早上7：30准时到岗，对车站区域内卫生死角，特别是大厅厕所、花台、检票口、站台等进行彻底打扫，并安排人员佩戴“文明劝导员”袖套。合理安排人员对各区域卫生进行随时维护，对不良行为要进行劝导。 （三）、经营科 负责站台区域秩序管理和卫生监督，加强参营者的管理，确保站内无喊客、拉客现象，做到“一岗双责”。 （四）、客运科 根据创建精神对窗口形象要达A标及“一岗双责”的要求，售票窗口应做到不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷，特别是党员窗口，必须摆放“党员窗口示范岗”； 要求对咨询窗口加强管理，使用普通话服务，文明用语，耐心细心回答旅客的问题，要做到“百问不厌”，在迎检过程中不能发生投诉事件，做到“优质服务”； 要求检票窗口严格按照操作规程，认真负责，礼仪端庄，制止无关人员进入站台和检票区域内，负责好所属区域内的环境卫生，并对站台不文明行为进行制止。认真清点人数，并与结算单人数相符（包括免票儿童），不能超载。 （五）、安全科 要求做到车况良好、设施齐全、车容整洁，车辆停放有序，办公区域内环境卫生良好，场内指挥人员必须认真负责，认真按照“三不进站五不出站”的要求开展工作； 出站口认真按照“五不出站”的要求，对安全承诺和人员清点要相符，并做好登记。 （六）、办公室 1、加强对车站警务室的管理，确保警务人员随时在岗； 2、确保车站设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁； 3、对车站各区域各科室进行节前节后两次迎检卫生考核，并负责检查监督，督促保洁对环境卫生区域进行打扫。 车站近期内将对雅星宾馆车辆摆放问题和区域环境卫生问题进行布置安排，此次创城迎检工作紧、任务重、要求高，我们将本次工作纳入绩效考核，要求各科室齐心协力，多理解、多支持，确保本次创城迎检工作圆满完成。 ⅩⅩ西门汽车站 二0一三年九月二十三日