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潍坊市政务服务中心 工作简报 第393期 潍坊市政务服务中心管理办公室 2017年10月11日 九月份各窗口及工作人员考核情况通报 2017年9月份,中心共受理审批服务办件5685件，办结4466件，办结率78.56%，按时办结率100%，共收到群众评议信息4122条，群众满意率100%。 有31个窗口受到加分奖励。部门重视方面，市教育惠民服务中心唐伟同志在中心工作期间得到职务晋升；市规划局党委书记、局长孙守勤同志在中心主持召开业务窗口会，分别给予窗口加0.5分。宣传报道方面，市工商局窗口结合“放管服”改革部署，积极发挥牵头部门作用，全面落实“多证合一”改革措施，被潍坊传媒网宣传报道；市住建局窗口改进服务方式，提升服务效能，经验做法在中心简报交流，分别给予窗口加0.5、0.2分。文明服务方面，市住建局窗口收到潍坊中海兴业房地产有限公司、潍坊泰和置业有限公司赠送的锦旗，称赞窗口“高效规范办实事、排忧解难为群众”；市贸促会窗口收到潍坊思瑞信息科技有限公司、潍坊英轩实业有限公司赠送的锦旗，称赞窗口“工作高效、服务热情”；市规划局窗口收到潍坊圣基置业有限公司、潍坊凯翔置业有限责任公司赠送的锦旗，称赞窗口“工作热情、诚信高效”，分别给予窗口加0.4分。业务办件方面，市商务局、工商局窗口积极为企业办理绿色通道审批服务事项，分别给予窗口加0.3分。 根据《中心窗口工作考核办法》，确定市住房和城乡建设局等10个窗口为月度红旗窗口；市司法局等6个窗口为月度文明窗口；宫婷等10名工作人员为月度优秀服务标兵； 肖玉海等6名工作人员为月度文明服务标兵。 月度红旗窗口 市住房和城乡建设局 市规划局 市质量技术监督局 市食品药品监督管理局 市工商行政管理局 市安全生产监督管理局 市贸促会 市交通局 市商务局 市卫生和计划生育委员会 月度文明窗口 市司法局 市国家安全局 市外事与侨务办公室 市民政局 市环境保护局 市畜牧局 月度优秀服务标兵 宫 婷（市住建局） 李 石（市规划局） 赵 琪（市质监局） 王晓旭（市食药局） 潘宏伟（市工商局） 段 猛（市安监局） 田柔喜（市贸促会） 曹希腾（市交通局） 于心彤（市商务局） 于 强（市卫计委） 月度文明服务标兵 肖玉海（市司法局） 韩晓晨（市国安局） 郭凤华（市外侨办） 李 洁（市民政局） 李雅洁（市环保局） 赵孝刚（市畜牧局） 市住建局窗口改进服务方式 自全市开展“作风建设年”活动以来，市住建局审批服务窗口坚持换位思考，从办事群众需求角度出发，在继续实行模块化并联审批、绿色通道等制度的基础上，主动开展延时服务，积极拓展服务群众的新方式、新措施，全力提升政务服务工作效能，积极营造质优高效的政务服务环境。 受房地产整体调控政策影响，高新区8月底出台了房地产最新调控政策，自9月1日起取消外来人口购房每平方米补贴50元的政策，不再发放购房补贴和税收补贴。获知这一信息后，部分购房业主不断向开发企业、行业主管部门反映诉求，也有部分购房业主正从外地赶赴潍坊，要求8月31日当天把自己购买并已网签的商品房预售合同进行备案，主要集中在中海大观天下、泰和上筑两个楼盘，大约涉及购房业主200多户。 得知上述情况后，市政务服务中心管理办公室、市住建局、市开发办等单位领导深知事关群众切身利益，事关安全稳定大局，立即采取应对措施，马上开通绿色通道，加派业务办理人员，实施延时服务，适时做好疏导安保工作，按购房业主意愿诉求全力办理好商品房预售合同备案。当晚，购房业主陆续前来办理业务，工作人员顾不上吃晚饭，虽然肚子饿的闹意见，但工作人员坚持先办理业务，服务好群众，直至晚上九点多，办理业务的购房业主相对较少的时候，工作人员才轮流简单地吃了点晚饭，接着又继续办理业务，当工作人员把所有业务办理完毕时，已至深夜12点了，当天共计办理商品房预售合同备案400余件。虽然工作人员累的腰酸背痛，疲惫不堪，但购房业主办理完业务临走时的一句“你们辛苦了，谢谢你们”，工作人员感到无比欣慰。工作人员说：“看到群众满意的笑容，就是给我们最好的奖赏，我们的辛苦都是值得的”。 潍坊市政务服务中心管理办公室 2017年10月11日印 （印80份） 5