网络营销实务_项目式教材_作者 王涛 项目三 网络商务站点建设与推广 （电子课件）.pptVIP

《网络营销实务》 《网络营销实务》 《网络营销实务》 《网络营销实务》 《网络营销实务》 《网络营销实务》 《网络营销实务》 《网络营销实务》 《网络营销实务》 * * * * * * *  机械工业出版社 《网络营销实务》 《网络营销实务》电子课件 主编 王涛 副主编 周艳红 教育部职业教育与成人教育规划教材 中等职业教育电子商务专业教学用书 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 项目三 网络商务站点建设与推广 任务一 网络商务站点建设 任务二 网站推广 项目目标 了解企业商务网站的功能和主要内容 掌握网络商务站点建设的基本方法和步骤 掌握至少四种常用的商务网站推广方法 任务一 网络商务站点建设 一、商务网站概述 商务网站是指一个公司、机构或企业在互联网上建立的站点，主要起宣传企业形象，发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务的目的。作为一个企业，建立了自己的商务网站之后，就好像对外设立了一个门户，企业可以利用这个门户树立自己的网上品牌宣传企业形象开展商务活动增强企业的竞争力。在电子商务中，网站是其拥有者和用户交流及沟通的窗口，是买卖双方信息交汇和传递的渠道，是企业展示其产品和服务的舞台，是企业体现其企业形象和经营战略的载体。 通过商务网站，企业可以为自己的合作伙伴、客户等提供访问企业内部的各种资源，并作为企业向外发布各种信息的窗口，能增加与客户的接触点，有助于企业提供更高水平的客户服务和提高用户忠诚度的个性化服务 二、企业商务网站的功能 1、品牌形象。 网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。 2、产品/服务展示。 顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片，甚至多媒体信息，即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料。 3、信息发布。 网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。 二、企业商务网站的功能 二、企业商务网站的功能 4、顾客服务。 通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等。 5、顾客关系。 通过网络社区等方式吸引顾客参与，不仅可以开展顾客服务，同时也有助于增进顾客关系。 6、网上调查。 通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。 二、企业商务网站的功能 7.网上联盟。 为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容互补或者相关的企业建立合作关系，没有网站，合作就无从谈起。 8.网上销售。 建立网站及开展网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。 　　 《网络营销实务》 三、企业商务网站的基本内容 企业商务网站不同于一般的个人网站，根据企业商务网站的建站目的，可归纳出一个信息发布型企业网站应该包括如下主要信息： 1.公司概况。 2.产品目录。 3.荣誉证书和专家／用户推荐。 4.公司动态和媒体报道。 5.产品搜索。 6.产品价格表。 7.网上订购。 《网络营销实务》 8.销售网络。 9.售后服务。 10.联系信息。 11.辅助信息。 12.内容之外的内容。 当然，上述信息仅仅是企业网站应该关注的基本内容，并非每个企业网站都必须涉及，同时也有一些内容并没有罗列进去，在规划设计一个具体网站时，主要应考虑企业本身的目标所决定的网站功能导向，让企业上网成为整体战略的一个有机组成部分，让网站真正成为有效的品牌宣传阵地、有效的营销工具，或者有效的网上销售场所。 三、企业商务网站的基本内容 《网络营销实务》 四、商务网站建设的步骤 网站建设是网站策划师、网络程序员、网页设计师、网络工程师等，应用各种网络程序开发技术和网页设计技术，为企事业单位、公司或个人在全球互