第七章企业平衡文化建设9.ppt

第七章 企业文化建设的失衡 中国的企业文化建设有两个失衡： 文化内容的失衡 文化建设的失衡 中国的企业文化建设有两个核心： 平衡的核心价值观的落地 配套的管理运营机制的建设 企业平衡文化 平衡：物理意义上，平衡是一种状态的描述。从管理学的角度看，平衡有两层意思，一是对称或对等，二是矛盾的暂时统一。 企业平衡文化是指企业的价值观能体现和保证企业各种要素之间的关系和矛盾相对平衡和协调，并通过组织行为、制度等文化要素实现企业要素间的平衡和协调，保证企业内外部系统处于相对的健康平衡状态，实现企业的健康和谐发展。 伪文化 “企业伪文化”，指一种表里不一的双重或多重标准，由企业 所有者或核心管理者个人建立的不为全体员工所认同并遵守 的，与企业的实际经营管理行为不符或相背离的理念与行为 方式的总和。 伪文化是用虚假的文化表象掩盖真实的错误追求。 伪文化最显著特征就是企业价值观没有载体，企业行为与宣扬的价值观的背离。 空洞的价值观 文化清晰更重要（TCL的投机战略与文化失控） 案例：TCL的文化描述 企 业 远 景：成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业 企 业 使 命：为顾客创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 为社会承担责任 企 业 精 神：敬业、诚信、团队、创新 企 业价值观：诚信尽责 · 公平公正 · 变革创新 · 知行合一 · 整体至上 经 营 策 略：研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌 美国安然（安达信）公司案例 畸形公司文化＋媒体推波助澜 ＝毁灭/view/337995.htm?fr=ala0_1_1 安然公司(Enron Corporation)：原是世界上最大的综合性天然气和电力公司之一，在北美地区是头号天然气和电力批发销售商。成立于1958年，总部设在美国休斯敦。曾是一家位于美国得克萨斯州休斯敦市的能源类公司。 安然公司在2000年《财富》世界500强排名第16位，是美国最大的天然气采购商及出售商，也是领先的能源批发做市商。 　 在2001年宣告破产之前，安然拥有约21000名雇员，曾是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被财富杂志评选为“美国最具创新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界声名大噪的，却是这个拥有上千亿资产的公司2002年在几周内破产，持续多年精心策划、乃至制度化系统化的财务造假丑闻。 安然欧洲分公司于2001年11月30日申请破产，美国本部于2日后同样申请破产保护。但在其破产前的资产规模为498亿美元，并有312亿的沉重债务。过度膨胀的快速发展使其无法应对经济环境的逆转，而导致无法经营运作状况的恶化，以破产结束企业。 　　从那时起，“安然”已经成为公司欺诈以及堕落的象征。 虚假的价值观 美国安然公司对外宣传的核心价值观沟通、尊重、诚信、卓越 公司的真实文化行为： 文化一：“只能成功” 诱人作假 “赢者获得一切” 在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望 获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。 这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公 司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然股价持续 上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒 更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来 越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽特.切科尼 的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。 文化二：人被轻视 “只重结果” “压力锅文化” 前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特.霍格 伦说：“驱动力是一种令人难以置信的愿望，就是要为安 然塑造一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。” 安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增长而忧 虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担心，对董事长 最看好的候选人给予的不够多，可能使自己的事业前途 多劫。有些人甚至从要求他们对“联合之路”组织提供大 量捐款的信中嗅出了威胁的味道。 前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲睐，明 天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。你希望继续与 这个组织联系在一起。为此，你肯去做你所能做的一 切。” 伪品牌 案例分析：保健行业的广告轰炸与企业文化失衡 以广告拉动消费 信息不真实 夸大功效 混淆概念 健力宝 健力宝诞生于1984年，含有“健康、活力”的保健意义。1984年洛杉矶奥运会后一炮走红，被誉为“中国魔水”。作为中国第一个添加碱性电解质的饮料，健力宝率先为国人引入运动饮料的概念。2008年底，健力宝成为广州2010年亚运会指定运动饮料，健力宝把握市场脉搏、借亚运会将展开一系列体育营销，全面打造运动饮料知名品牌。