服饰有公司导购管理制度汇编.docVIP

XX服饰有限公司 国内营销公司 管理制度 （20011A版定稿） 编 制：国内公司 审 批： 生效时间： 目 录 第一章 总则………………………………………………2 第二章 岗位职责…………………………………………2 第三章 招聘与离职………………………………………3 第四章 工作纪律…………………………………………4 第五章 工资福利…………………………………………5 第六章 奖罚制度…………………………………………5 第七章 附则………………………………………………6 国内公司营业工作人员管理制度 总 则 第一条 为规范导购管理，提高导购员终端销售能力，增强竞争优势，扩大苔米品牌在终端的影响，特制定本制度。 第二条 人员的界定 （一） 专职营业员：长期在某固定售点专门从事苔米系列产品销售的工作人员 （二） 临时营业员：在销售旺季或在某区域做促销活动时，需临时增加的协助专职营业员销售的销售人员。 （三） 兼职营业员：长期在某固定售点从事其他品牌销售，兼做苔米产品的销售人员。 第三条 组织结构 总部推广 商务处经理 终端助理 营业员 岗位职责 第四条 终端助理职责 （一） 分公司营业人员日常管理。 （二） 终端营业月度销售指标制定、考核、奖罚。 （三） 销售人员招聘、培训、实习、上岗工作安排。 （四） 营业周例会组织安排（会议议程制定、落实）。 （五） 终端形象建设监督、考评。 （六） 公司统一促销活动方案制定、组织、安排、活动效果评估。 （七） 协助业务人员门店促销方案的制定、促销员的落实、促销物料的准备、促销效果的评估。 （八） 终端零售销量状况分析、评估、反馈。 （九） 市场竞品信息的收集、评估、反馈。 （十） 促销品的申领、发放、建帐和监管。 （十一）新聘营业人员的岗前培训、营业人员的新品知识培训、销售技巧培训等日常培训。 （十二）销售人员现场演示培训、临时营业员促销培训。 （十三）销售人员产品知识考试的拟定、考试的组织、考试结果的评分、反馈、评卷。 （十四）选拔营业人员和优秀营业人员储备。 （十五）销售会议的召开，促销赠品的发放管理。 （十六）全市重点终端门店的巡视、问题的反馈。 第五条 营业员职责 （一） 厂家代表：营业员作为公司派驻商场的销售代表，应不断提高自身的素质和修养，熟悉商场的各个流通环节，协调公司与商场的关系。 （二） 产品专家：营业员不仅要熟悉所卖产品的制作工艺，面料特点，售后服务。更要了解产品的优劣势，在向顾客介绍的时候以己之长对其所短。 （三） 理货员：营业员应做好每天的销售和库存记录，及时要求公司对所需产品的补货，不允许任何一样产品在公司有货的情况下缺货。 （四） 信息员：营业员应随时注意产品的动向，包括价格，面料，礼品及其他的促销活动，记录好顾客的意见和需求，并及时反馈。可根据当地的消费情况建议公司对现有不合理的出样情况进行调整。 （五） 销售人员：负责向现场顾客介绍、推荐和销售苔米产品，宣传苔米品牌，维护品牌形象；负责现场试穿，陈列，解答顾客疑问；协助公司的控价工作。 （六） 完成总部及分公司布置的其它工作。 第三章 招聘与离职 第六条 营业员的招聘 （一） 条件：22—30岁、限女性、高中及以上学历、身体健康有亲和力、工作热情有积极性、思维敏捷善于沟通。有大型公司、知名企业从事销售工作经验1年以上，熟悉服装服饰或其它消费品行业者优先。对于经验丰富人员可以适当放宽年龄和学历条件。 （二） 流程：填写营业员招聘表--终端助理面试--分公司经理复试--报总部备档—试用--转正 第七条 营业员的离职 （一） 主动离职：营业员因个人原因要求离职时，必须提前15天以书面形式通知分公司，如果没提前通知做旷工处理，扣发最后一个月的工资、提成；离职当月按实际工作天数计发工资，离职时必须归还分公司资料物品，和属于公司的财产后方可办理其它手续。 （二） 销售人员的辞退： 1. 销量连续2个月达不到指标的； 普遍反映工作能力不足的； 拒不服从公司正常调动的； 有经常性旷工、怠工、迟到、早退情况之一的； 不负责任的议论公司的人与事，导致其他人员对公司不满的； 人际关系恶劣，与顾客和同事发生争执的； 工作粗心大意，达不到公司要求，连续2次出现差错的； 工作斤斤计较，患得患失的，工作中过分强调个人利益的； 有聚众赌博、贪污、盗窃不够刑事处分的，或无理取闹、酗酒、打斗等影响公司 秩序、声誉的； 有虚报销量行为的，除辞退外并扣除当月工资和上月提成；