大厦大堂保安员主要岗位职责.pptVIP

保安礼仪规范 * 第九章 治安管理 主讲人：黄快生 物业管理教研室 2008年5月 淮南规定25%物业管理费须用于小区治安 中安网12月10日讯　记者从有关部门获悉，淮南市对物业小区开展公共秩序维护有关费用问题又有新规定，各小区应拿出物业管理综合服务费收入的25％以上用于小区治安防范。? 去年以来，为了加强和规范物业小区的管理，弥补物业小区日常管理工作费用不足，淮南市物价局陆续调整了一批小区的物业收费标准，一定程度上缓解了物业管理中的费用矛盾。但新的标准执行后，有的小区服务没有跟上，特别是小区内的治安状况没有得到明显改善，偷盗现象还时有发生，业主强烈不满。? 为了促进小区治安状况的进一步好转，规范物业公司的服务行为，市物价局日前发出通知，规定：“物业管理综合服务费”构成已含安全防范及公共秩序维护费用，各物业小区收费后应加强对本小区内的治安管理，切实做好辖区内的公共秩序维护，力争做到小区内24小时治安巡视；凡是“公共物业管理综合服务费”标准(含卫生费)每月每平方米建筑面积在O．15元以上的小区，其公共秩序维护费用从综合服务费中支出，不得另行向住户收取；为了确保小区内公共秩序维护工作的开展，各小区应拿出物业管理综合服务费收入的25％以上用于小区内治安防范，专款专用，确保住户安全。　 第一节 概述 一、治安管理的意义 二、城市社区犯罪的特点 （一）类型 1、侵占财产犯罪 2、侵犯人身权利的伤害犯罪 3、卖淫嫖娼性犯罪 4、毒品犯罪 5、计算机犯罪 6、信用卡犯罪 6、伪造货币犯罪 （二）犯罪组织 （三）犯罪目标：金融单位、机动车、私营企业主 （四）犯罪主体：流动人员、刑满解教人员和青少年 （五）犯罪手段：现代化、智能化、暴力化和凶残化 三、城市社区环境对犯罪的影响 （一）城市地域有限，人口密度大，容易产生矛盾与冲突 （二）易于找到犯罪目标、犯罪频率高 （三）人们之间的差别，容易产生失落感，诱发犯罪行为 （四）个人的自主性、个人欲望膨胀，走向极端 （五）城市人口流动性大 （六）大量的城市死角，难以防范 中国物管协会建议将保安员更名为秩序维护员 中国物业管理协会下发中物协[2008]1号文件。文件中建议，今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用“秩序维护员”称谓，而不再使用“保安员”的称谓。 ????在这份《关于使用“秩序维护员”称谓的指导意见》文件中提及，在实际工作中，物业服务企业对从事维护公共秩序和协助安全防范岗位的工作人员，大多习惯称之为“保安员”。 ????但根据《物业管理条例》规定，物业管理服务内容包括“维护相关区域内秩序的活动”，物业服务企业的职责包括“协助做好物业管理区域的安全防范工作”。同时，《物业服务收费管理办法》和《物业服务定价成本监审办法（试行）》的相关规定，也都明确物业服务成本中包含“秩序维护费”的内容，而并无“保安费”的表述。 ????中国物业管理协会认为，“保安”一词隐含“保证安全”、“保护安全”之意，与物业服务企业维护公共秩序和协助安全防范的职责并不相符。物业服务企业的秩序管理人员使用“保安员”称谓，容易引起误解，产生物业服务企业承担“保证业主人身和财产安全”的错觉。而以往也曾出现过业主以“保安”为由追究物业服务企业管理责任的案例，引发诸多矛盾和纠纷。 ????“为消除不必要的误解，准确界定行业责任，建议今后物业服务企业对从事物业管理区域内的秩序维护和协助开展安全防范的工作人员使用‘秩序维护员’称谓，不再使用‘保安员’的称谓。” 物业公司|将陆续按照文件执行 ????上海市物业管理行业协会告知，一般情况下，文件下发后，物业服务企业将陆续按照文件执行。“秩序维护员”的称谓与其工作性质和职责非常贴切。按照《物业管理条例》，物业企业只能起到协助安全防范的作用，而小区治安保障是公安部门的职责。 ????沪上某物业公司负责人直言，保安的职责是协助做好安全防范，而并不是治安管理。“类似抓小偷，保安有义务协助警察工作，但其并不是第一责任人。”他告知，一旦业主的生命财产受到威胁，保安有义务第一时间通知警方，并配合其工作。但这并不代表保安肩负保证安全的职责，物业也不能承担所有失窃财物的损失。 ????而如果有业主将车停放在了非停车位，保安也仅能劝说，并无强行阻止的权力。“法律没有赋予物业或保安执法权。” ????他补充，小区保安的职责是巡视所有设施是否处于正常使用的状况，配合警方做好安全防范。而目前，物业收费标准中，也没有“保卫治安”这项费用。 业主|何谓“秩序维护” ????对于该文件，几位接受采访的业主都表示“强烈质疑”。 ????业主周先生直言在大多业主看来，保安的主要职责是维护小区安全。“而称谓的改变无疑是规避的物业公司本应该承担的责任”。他举例