礼仪2(仪容).ppt

服务礼仪 ( 二 ) 美的追求 每个人希望自己在别人心中、眼中的形象是美好的。 天生如此？ 还是消极放弃？ 修饰得体， 美好唾手可得。 美好的内涵 好的品德、善良的人格 整洁的妆容、适宜的服饰、愉悦的气味 得体的言行、优雅的举止、温暖的微笑 美好由内而外 仪表礼仪(p32) 第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应” 短时间、片面 人与人见面最初印象取决于最初的7秒-2分钟 32%的肢体语言、语音语言表现 68%的外观造型。 作用最强、持续时间最长 仪表礼仪 什么是仪表: 仪表是人的外表： 容貌外表、表情举止、 服装饰物等外部表现 给别人的总体印象。 好的仪表是一种习惯， 点滴行为中的修养。 仪表： 静态 仪容、服饰 动态 仪态、言行 仪表三规则 整洁 自然、协调 互动（被接受） 仪容 仪容的重点： 头发 面部 手（脚）部 商务仪表礼仪 发部修饰礼仪 职业人士的发型原则： 确保发部的整洁——整洁 慎选发部的造型——规范 注意发部的美化——简单 护发小贴士：洗、吹、护理 商务场合发型： 女士： 刘海不遮眼 正式活动时， 过肩长发不宜披散， 束起发辫或挽起发髻。 男士： 前发不附额， 侧发不掩耳， 后发不及颈 商务仪表礼仪 面部修饰规范 面部要求 形象端正 注意修饰 修饰规范 原则：整洁、自然 皮肤（表面积最大） 清洁为首，重视保养 清洁：表层清洁 （每天） 深层清洁 （每周） 保养：补水 （化妆水） 保湿 （润肤乳） 提示： 根据季节、气候、年龄、肤质 灵活选择适合自己的皮肤护理方式。 敷脸：补水首选 不推荐廉价面贴 化妆水、花水、化妆棉 随身喷壶 防晒：美白，防衰老 SPF值， PA值 商务仪表礼仪 眼睛： 清洁 注意休息 适度保养（内外） 商务仪表礼仪 嘴部 嘴唇 护唇膏、干裂问题 口腔 牙齿的清洁、口气的清新 刷牙、漱口、口香糖 商务仪表礼仪 耳、眉、鼻 毛发问题 适当修整 胡子 不建议留蓄胡子 商务仪表礼仪 手（脚）部： 正式场合中，除了头面部外，表露在外的部分。 手是人的第二张面孔 暴露许多不留意的 小问题，应重视。 商务仪表礼仪 手部皮肤护理 清洁、保湿、防晒 指甲处理 定期修剪 注意清洁 TIPS：平时手部保养方式 商务仪表礼仪 局部修饰 眉部的修饰 眼部的修饰 耳部的修饰 鼻部的修饰 口部的修饰 手部的修饰 商务仪表礼仪 化妆修饰 守则： 淡雅、简洁、适度、庄重、避短 禁忌： 夸张出众、不合时宜、当众整理 仪表四要点 一、容貌 修饰整洁 头发、面部、手部 二、化妆 恰如其分 美容、美发、护理、祛味 三、举止 大方得体 美观、大方、互动 四、表情 自然适宜 眼神、笑容