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日本人集团意识及其影响下商务敬语使用 　　摘 要：集团意识是日本国民性中最具代表性的方面，也是日本民族性格的有机组成部分，对日本社会的经济发展产生了至关重要的影响。本文简单介绍了集团意识的成因、集团意识在社会各领域中的体现和集团意识的两面性，进而将目光投射到日语中最为发达的敬语，特别是日本人在集团意识的影响下使用商务敬语的各种情况及意义。最终指出：文化会影响语言的表达和发展，语言承载着文化的内涵。 　　关键词：集团意识；上下关系；内外关系；商务敬语 　　众所周知，日本人从古至今都尊崇集团意识，并以此作为整个国家和民族的精神核心。集团意识在日语语言中的体现，表现为敬语、授受动词和委婉语等的广泛使用。本文以敬语系统为研究核心，指出敬语表现不仅受到语言本身规律性的制约，更受到了与其相关联的语言外部世界，即场面的制约。 　　一、日本人的集团意识 　　所谓集团意识就是在处理个人与集体之间的关系上，时刻以集体为中心，将集体放在首位。在日本人心中，集团与个人不是对立的，而是融为一体的，只有置身于某一集团时，日本人才会觉得心安理得，并找到自我价值。日本人尽可能地谋求与集团的一体化，即使牺牲自己也要尽力为组织做出贡献。 　　（一）集团意识的成因［1］ （P33） 　　1．日本国土狭长，人口众多 　　日本是一个南北狭长的岛国，这一点限制了日本人与其他国家的交流。而在狭长的岛国上，栖居着众多的人口，使日本的电车十分拥挤，居住条件十分恶劣。近年来，“上学难”也成为一个显著现象。如何在这种状况下谋求社会和谐，安定团结，成为日本人集团意识产生的重要原因。 　　2．自然灾害严重，自然资源匮乏 　　面对严重的自然灾害和由狭窄的地理环境所导致的资源匮乏，日本人自小就充满了危机意识，深刻感受到个人力量的渺小和集体力量的强大。集团意识逐渐深入日本人的心中。 　　3．稻作文化 　　弥生时代，日本开始接受由中国传入的先进文化和农业技术，逐渐向以稻作为主体的农业转变。在稻作过程中，无论是水稻种植，还是田地的开发灌溉，都需要集体成员??同劳动，这一情况使日本人的集团意识不断增强。 　　4．中国儒家思想的影响 　　重视忠孝的道德观在江户时代以后尤为盛行，这使得日本人的家族观念逐渐加深。在这种“家”的制度里，家长握有绝对的权利，家人必须遵从家。久而久之，日本人的集团意识变得根深蒂固。 　　（二）集团意识的体现 　　集团意识在日本社会的各个领域中都有所体现。对日本人来说，集团的利益最为重要，在行动之前，必然会考虑别人的看法。一旦被集团排斥，就会产生空虚感，危机感和失落感。不过分强调自己的主张，而是尽量与他人保持一致，也成为日本人集团意识的典型表现。 　　1．集团意识在企业中的体现 　　（1）对上下关系的重视［2］（P125-127）：终身雇佣制度和年功序列制度的实施，是日本人在企业中集团意识浓厚的根源所在。在日本，被企业录用后，只要遵从上司的命令，和同事和谐相处，按时完成工作，即使没有取得明显的业绩，只要公司不倒闭，就不会被解雇。从就职到退休，都由公司提供各种生活保障。这意味着企业的延续，发展和成长能使员工更加安定富裕，企业和员工是命运共同体。而随着工作时间的积累，员工的工资和地位待遇也会逐渐上升。所以，认清“上下”关系，尊重地位高、年龄长的人，就成为必然。而通过协商方式取得一致，也成为日本公司做决定时的惯用方法。如此一来，就能使集团内部和谐，自身发展得以保障。 　　（2）对内外关系的重视［3］：在日本，一个企业或一个部门本身，就是一个集体。相对其他部门或者企业来说，属于这个集体之内的就是“圈内人”，反之则是“圈外人”。对待圈内人，日本人会表现出关心和亲切，态度上不拘束；而对待圈外人，日本人则会从心理上保持一定距离，态度谨慎，语言表达非常礼貌。 　　（3）对参加各种活动的重视：很多日本企业都会定期组织活动来加强人际关系，如对新同事的欢迎会，为调职同事举办的送别会，年末的联欢会等。公司内部也会开设很多兴趣小组来巩固人际关系。很多上班族下班后并不直接回家，而是和同事一起到小酒馆喝酒聊天，联络感情。只要不是家里有特殊的事情，日本人都会尽量参加公司活动。如长时间不接受同事的邀请，或不参加公司活动，很有可能被排斥在集团之外。 　　（4）加班和“过劳死”现象的频频出现：日本人由于受集团意识的影响，视工作和劳动为生命的重要组成部分，对其有着特殊的理解。他们不仅将工作当成谋生的手段，更为重视从工作过程中获得的劳动本身的价值。这也是总能看到日本人加班或辛勤工作的原因。近年来，媒体也不乏对日本“过劳死”现象的种种报道。这些情况，都是基于集团意识产生的。 　　2．集团意识在学校中的体现 　　日本的初高中生大多都被要求穿校服，用来明确区别自己本校学生和外