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IPTV质量监测系统部署 　　【摘　要】简述了IPTV承载网运维遇到的问题以及尽快部署IPTV监测系统的必要性，简要介绍了IPTV质量评价指标，阐述了IPTV监测系统的功能要求、网络架构，并对如何部署IPTV监测系统提出了建议。 　　【关键词】IPTV QOE;承载网;监测系统 　　0.概述 　　随着近几年在业务融合、技术、标准以及商业模式等方面的摸索，IPTV业务在中国开始逐步成熟并进入到规模商用阶段。IPTV是一个跨广电网、IP网、电信网的复杂应用，充分体现了三网融合的优势，但是对于IPTV运维部门来说，尤其是对IPTV承载网运维部门遇到了新的挑战。 　　1.IPTV网络维护遇到的问题 　　IPTV业务与传统互联网业务有如下明显的区别，由于IPTV业务的实时性及高用户敏感性，质量劣化必将导致大量投诉，所以IPTV业务是网络的放大镜，微小的瑕疵都会纤毫毕现，对运维能力提出更高的要求。对于传统互联网业务，运维人员经验和技能都比较丰富，检测手段也较多，但都侧重于承载网的数据链路层面和网络层面，无法直接反映用户对IPTV业务的主观感受，不能满足IPTV维护的需求。 　　IPTV运维人员的经验和技能需要时间去积累和传承，当务之急是部署一套能够监控IPTV端到端质量的系统，为维护人员充当“千里眼”“顺风耳”，便于及时发现、定位及处理故障。 　　2.如何评价IPTV业务质量 　　建设什么样的系统能够满足IPTV网络维护人员的需求呢？这套系统应该可以实时感知IPTV业务终端用户体验，动态反馈网络和业务健康状态的细微变化，预警潜在的性能劣化，实现IPTV业务品质的可视化，从而实现主动运维和高效运维。 　　2.1 QOSQOE 　　业务质量（QoS）被定义为“反映用户对业务使用满意程度的服务性能的综合效果”。在很多电信业务中都提出QoS要求及相关的QoS保障技术。对传统电信业务而言，QoS通常指网络性能，尤其是网络传输性能。而由于IPTV是一种上层应用的业务，传统的QoS无法满足对最终用户感受的评估，目前业界采用体验质量（QoE）一词来描述面向最终用户应用的业务质量。QoE被定义为“最终用户对使用的应用或业务的总体主观可接受程度”，可见QoE相比QoS更强调最终用户的业务使用感受。IPTV QoE同时包含主观评估质量和客观评估质量两部分内容，前者主要根据人眼视觉系统来评估视频质量，通过主观感受来评估体验质量；后者则可以定义各种客观指标，并采用相应的测试工具进行测量。 　　2.2 QOE对应关键测试指标 　　当前IPTV业务主要含直播（BTV）和点播（VOD）两部分业务。对于BTV业务，关键测试指标包含丢包率、抖动、MDI值（MLR、DF）、VMOS及频道切换时间；对于VOD业务，其关键测试指标包含丢包率、抖动、MDI值（MLR、DF）、 VMOS。 　　下面对几个关键测试指标进行简要介绍： 　　(1)VMOS：即视频主观平均得分，是一种从用户感知的角度来评价视频质量的主观评价方法。MOS值越高，说明此时用户观看的视频质量越好。 　　(2)抖动：当网络传输原因导致报文的收包间隔与发包间隔不相同时，就会产生抖动。如果网络发生较大抖动时，会导致应用处理的困难及媒体播放不流畅，画面出现停顿或跳跃的现象。 　　(3)MLR：媒体丢包速率，表明媒体封包在采样周期内的丢失总数。视频信息的数据包丢失将直接影响视频播放质量。如果MLR值过大，会导致视频画面出现马赛克甚至播放停止的现象。 　　(3)DF：延迟因素，表明被测试的视频流延迟和抖动状况。当DF值大于网络设备和解码器的缓冲区容纳的视频内容时间时，会导致视频画面出现停顿或跳跃的现象。 　　(4)频道切换时间：频道切换时间是指用户从发出离开第一个频道请求到接收到第二个频道的第一个报文所用的时间。 　　3.IPTV质量监测系统整体需求 　　IPTV承载网监测系统应包含两部分，即监控和测试，二者相互关联但又相对独立。其中监控技术主要是面向IPTV运维部门使用，协助IPTV平台及网络运维部门监控网络运行中的质量状态，帮助定位故障和解决问题，因此要求监控技术能够覆盖整个IPTV业务质量领域。而测试主要面向IPTV性能评估和故障排查等应用。 　　如前所述，IPTV承载网监测系统应该能够监控及测试IPTV业务关键指标，具体应满足以下需求。 　　(1)满足IPTV承载网的7×24h不间断监测，同时不对正在运营的IPTV业务产生影响。 　　(2)当IPTV质量发生劣化时，系统能够自动采集质量劣化的技术参数，并作详细记录；能够通过对比分析各节点参数，进行故障点分析和快速定位。 　　(3)能够根据采集参数进行平台及服务器的性能分析等。 　　(4)能够进行组保留实时性能分析、组播流链路跟踪、告警视频回看及点播实时检测。