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公共图书馆对电子阅览室有效应用探讨 　　随着现代化信息技术的发展，互联网对民众的生活影响日益深远，公共图书馆的电子阅览室，是社会公共文化服务设施的重要组成部分，是网络社会发展的产物。2011年1月，文化部和财政部联合下发了公共图书馆开放政策性文件，即《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》（文财务发[2011]5号），文件中对公共图书馆做出全面免费开放的要求，包括一般阅览室、电子阅览室和少年儿童阅览室。对于广大公共图书馆而言，需合理调整自身服务定位，为读者提供优质的服务，使其充分享受互联网带来的便捷。 　　1 电子阅览室职能转变 　　回顾电子阅览室发展历程，可以发现电子阅览室服务职能，出现了巨大的转变。 　　1.1 信息检索服务职能 　　上世纪90年代，网络技术还处于不成熟阶段，电脑尚未在人们生活中普及，当时的中文网站数量不多，具有丰富内容的中文数据库更是少有，对于普通民众而言，很少有人知道网路的用途，到图书馆进行信息检索的读者，很大程度上是科技工作者。我国当时大力提倡商品经济与市场经济，公共图书馆是基础性文化设施，顺应社会发展的潮流，为科研、生产和领导机关提供信息检索服务。公共图书馆的这一职能，在该时期相关部门所下发的文件中也有所体现。以文化部办公厅下发的《关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知》（[2001]28号）为例，就对电子阅览室的功能做了明确描述。首先是运用计算机对各类文献信息资源进行管理，用数字化信息提供阅览、咨询和网上服务。其次是利用各种网络通信手段，对各类信息服务中心，即地区、国家和国际上的信息数据库系统，进行有效的连接。最后是采用新技术，组织形成大型的专业性数据库检索系统，来供读者们检索使用。综合上述电子阅览室的三项功能可知，该时期的电子阅览室主要用来提供信息检索服务。 　　1.2 多元化服务职能 　　进入21世纪之后，随着信息技术的发展和网络的普及，网络中中文数据库大量存在，通过互联网络，人们就可以查取各种所需资料。从这一层面讲，图书馆已不是人们获取知识和信息的唯一地方，很多企业、科研机构、政府机关都具备自身网络系统，拥有自身信息渠道，图书馆为政府决策和科研机构所提供的服务，从比重上来看，呈现逐年减小趋势。现阶段，随着公共图书馆事业的发展，网络化服务在公共图书馆展开，很多图书馆提供远程检索和全文下载服务，这为读者们提供了便捷条件，对于那些有条件上网的读者，只需要申请用户名和密码，就可以通过网络来检索资料，实现了信息检索的随时随地进行。综上所述，电子阅览室单纯的文献检索的服务职能已然转变，服务功能趋向多元化。现代化的网络技术日新月异，网络功能越发强大，如即时通信、网络邮件、搜索引擎、网络游戏等，随着人们生活水平的提高，电脑在人们日常生活中普及，但也应看到，部分百姓不具备自己的电脑，或不具备上网的条件，对于他们而言，可能具备网络休闲需求，公共图书馆服务职能的转变，应从百姓实际需要出发，切实加强电子阅览室的网络休闲服务。 　　2 公共图书馆电子阅览室应用状况 　　为读者服务是公共图书馆工作的核心内容，在公共图书馆设立电子阅览室，旨在最大化利用现代化信息技术，为广大图书馆读者提供高质量的服务。我国从2011年始，开始实施公共图书馆电子阅览室免费开放政策，因为节约了电子阅览室使用费用，电子阅览室的读者本该增多才是，但从相关数据统计显示，基层电子阅览室读者却呈现减少趋势。探究电子阅览室读者减少的原因，可以总结概括为如下几个方面： 　　1）公共图书馆属于国家财政拨款，图书馆工作人员服务意识不强，将“为读者服务”视为空话。 　　2）图书馆的规章制度，有对读者的诸多限制性要求，如只允许读者从网上查询或阅读资料，却不允许下载资料，这加大了读者理解和运用资料的难度。 　　3）现代信息技术被广泛应用于图书馆工作中，但很多图书馆管理人员，对计算机软件了解甚少，不具备电子阅览室专业技能，对前来咨询的读者，不能做详细的解答，对于网络应用中容易出现的故障，不能做有效预防和准确排除工作。 　　公共图书馆电子阅览室的读者减少，这是对图书馆资源的巨大浪费，是与国家拨款设立电子阅览室，并全面免费开放的良好初衷相悖的。对于公共图书馆的相关工作人员而言，应积极探索应用电子阅览室的有效策略，提高电子阅览室的服务水平。 　　3 公共图书馆对电子阅览室应用策略 　　3.1 转变原有服务观念 　　态度决定一切，树立良好的服务理念，能拉近图书馆管理人员和读者间的距离。从公共图书馆角度讲，应完善图书馆规章制度，对全馆员工进行定期或不定期的业务培训，提升员工的专业技能，提高员工的综合素质，切实加强员工工作兴趣，不断探索创新，改进服务手段，增强读者的满意度。 　　3.2 营造良好的网络环境 　　网络信息纷繁芜杂，对海量信息进行准确判断