怎样建立良好的第一印象.docVIP

如何建立良好的第一印象 在初次见面时，销售人员如何给顾客留下良好的第一印象呢？在每个销售人员的销售中，所有面谈都来自开始顾客能否接受，是否愿意给出面谈的机会，给予销售人员3分钟以上的谈话时间。所以，在开始，销售人员的关键时刻只有30秒，在此时间内，必须做好三件事情。 1．必须做好的三件事情 　　在关键的30秒内，销售人员必须做好的三件事是：①首先要通过准确地介绍自己而成功地把自己推销给顾客；②尽可能与顾客做最好的寒暄，进行适当地赞美；③说明见面目的。 　　心理学认为，人的视觉比听觉能力快5倍以上。每个人过去所接受的知识经验大都能形成资料库，再用经验判断第一印象，而且留下第一印象之后，磨灭掉就需要花费非常长的时间。利用该原理，销售人员一定要通过塑造完美形象的技巧而给顾客留下良好的第一印象。 2．建立良好印象的途径 　　与顾客建立良好的第一印象，有六个途径。 ◆反省自己 　　最基本入门的途径是，销售人员想象自己会给顾客建立的印象，即首先反省自己想给顾客一种什么样的印象。如果销售人员定位自己为普通的业务员，那么，就不会注重穿着、言谈举止。反之，要成为最顶尖最好的业务高手，销售人员的穿着和言谈举止就会有截然不同的优异表现。 ◆礼貌而且专业 　　销售人员希望让顾客产生何种情绪、兴趣，决定着销售者的表现。销售人员的礼貌、专业会给客户信赖的情绪；若销售人员很随便，对顾客置之不理，顾客就