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“天使用户”引爆产品：从0到1 　　尝试从需求特征来划分和计算“天使用户”，来引爆你的产品 　　 　　阅读前，请思考： 怎么系统地定义 “ 天使用户 ”？如何快速发现和拓展天使用户？引爆一个产品的用户都有哪些分类？不同阶段用户的刚需痛点和分水岭是什么？日活用户达到多少方能一家独大？怎么通过日活用户判别市场竞争格局？如何预警天使用户的衰减期？需要防范哪些错误的 “ 天使用户 ” 思维？　　前言 　　通常大家去看一些产品的文章，会简单提到“天使用户”，但从未系统的定义和分析什么是“ 天使用户 ”，以及相关知识。但这却是所有创业乃至一切产品从零到一的第一步，可以说它是0.0.1。有了正确的天使用户，帮你打磨产品，不愁产品不会被引爆。 　　今天，我根据需求特征，利用三分法把其完善为：天使用户、利益用户、完美用户，并试图提供他们的定义、需求特征和计算公式。 　　备注：《跨越鸿沟》里提到的用户和方法论更适合面向大型企业的技术型产品，而不适合面向消费市场的软件。 　　首先，“天使用户”这个词是从西方翻译过来的，我觉得不准确，它特指产品最早期的用户，这些人免费地花费大量时间，可以不顾产品的粗糙和不完美，陪着产品从第一个0.0.1版本一起成长，像天使一样。其实换算到中文，应该叫“发烧友用户”，大家理解起来更清晰和准确，但是为了术语的统一，我还是努力用天使用户来解释我下面的内容。 　　例如：改装车的发烧友，他们为了汽车的一点点性能升级，可以不厌其烦地花大价钱反复测试不同的配件。小米的雷军在做手机的第一步就是让黎万强去找到100个手机发烧友来，陪他们一起测试还没有开始开发的小米rom。可以说这是做互联网产品的第一步，是从0到1的0.0.1。没有这个用户群，做产品就等于瞎子摸象，无论是谁来做产品经理，哪怕是马化腾、张小龙亦或者是周鸿祎。 　　小烧脑：小米rom的发烧友从哪里找？我想应该是百度贴吧的某个论坛里。 　　参考：花椒天使用户的特征 　　第一，她们大都是18-26岁之间的年轻女性，没有历史习惯和包袱，可以快速接受网络上的新鲜产品和新鲜事物。 　　第二，她们手机里会经常更新各种新出现app和社交类产品，她们是类似产品的尝鲜者。你可以在类似的新产品早期用户里轻易地发现她们，而不是那些已经普及的大众化产品。 　　第三，她们的家庭和童年个人成长大都不是很幸福，所以可以突破重重阻力，使用饱受争议的各类产品。幸福家庭出来的孩子通常是跟风者，而不是潮流的引导者。 　　用户按照特征、需求和发展阶段可以分为“天使用户”、“利益用户”和“完美用户”。 　　天使用户（或发烧友用户） 　　怎么定义“天使用户”？ 　　在产品发布早期，愿意义务陪产品团队测试和使用还非常难用而且无比粗糙的产品，并积极免费提供反馈的人。通常这种产品的核心功能满足了这类人的一个简单的高频痛点。也可以叫他们“发烧友用户”。 　　天使用户的刚需痛点 ——好玩 　　通常互联网天使用户的需求痛点是好玩，而不是有用，“更好玩”让用户从一个产品迁移到一个新的产品。这时候用户的投入只有感情，不及成本。 　　天使用户的三大特征： 　　第一，年龄小：是目标用户群里，年龄段相对最小的用户，没有历史习惯的包袱； 　　第二，爱说话：发言活跃，一直努力尝试类似产品，并在相关渠道里努力发表意见，也是高频的使用者，一天使用次数超过3次，总时长超过15分钟到半个小时；一个不愿意提供产品建议的用户不是有效的天使用户。但并不一定是媒体经常报道的意见领袖，我把他们归到第二和第三类，因为他们利益相关。 　　第三，先锋者：这些人一定是这类产品领域里最先峰的人，无论心理、生理还是智商。他们可以突破既有社会的歧视和阻碍，也就是通常说的“潮人”。 　　最后，这些人必须具有高密度的特点：以利于沟通和传播，以及及时获得文化认同。 　　我们来看Facebook的天使用户从哈佛开始，是不是符合这个特征？ 　　因为Facebook早期以文字输入为主，同时需要电脑和随时随地上网等前置条件，宽松的大学成了当时符合条件用户群里年龄段最小的群体。相对西海岸喜欢体育运动的学校，哈佛这类学校更愿意用文字表达意见，换算到国内就是北大清华了，而不是中戏北影。最后，哈佛是美国当时思潮的先锋院校，而不是西海岸硅谷的斯坦福或者南加大等院校。而随着手机的普及，内容的生产从文字变成了图片和视频，Snapchat的火爆从更为活跃的西部开始就理所应当了。 　　天使用户量的计算 　　通常能找到10-20个标准天使用户，足以完成一个产品的早期调研。但是一个产品通常有多少个天使用户呢？ 　　用户数的计算： 　　通常产品的发展分为三个阶段。 　　1.诸侯争霸= 单一市场目标用户总人口的0.1%； 　　中国就是100万日活。产品进入相对的行业领先期，后起者已经很难追上；此时大概有几十家甚至