数字化引发家庭与消费革命.docVIP

数字化引发家庭与消费革命 　　革命这个词，经常被滥用。人们往往把任何风吹草动，都当作革命。事实上，只有当事物的性质发生根本变化时，才能称之为革命。 　　家庭革命与消费革命就是这样，它不是指昨天用了一只白瓷碗，今天改成塑料碗，那只是你买了新的东西；革命是类似这样的事情：你昨天用的碗是别人生产的，但今天的碗是你用3D打印机自己制作出来的。 　　换句话说，家庭革命与消费革命不是指产品更替，而是家庭和消费本身的变化，是指生活方式的本质改变。 　　在数字化可能带来的种种变化中，让我们按照这样的标准过滤一下。大部分变化，就象地球上每天发生的1.37万次地震一样，鸡毛蒜皮到不值得人们去感觉出来；但有些变化，虽然我们同样感觉不明显，但放在历史尺度看，却明显改变地貌，比如青藏高原的崛起。 　　数字革命的千高原，正在家庭和消费领域不知不觉的变化中，改变着人类信息空间的地貌。产品更替，变的只是这场革命表面的树木，是树木上果实的变化；让我们跳出来看整个森林，以及森林下面地貌的变化。 　　第一场革命：产消逆转 　　产消逆转是日本野村研究所预言的互联网将在2014年前引发的重大革命。被称为移动互联网新时代的十大爆炸趋势之一。通俗的解释，产消逆转就是阿里巴巴提出的C2B。 　　产消逆转的革命性表现在，几百年来从生产到消费这个过程（B2C），被倒了过来，逆转为从消费到生产这个过程（C2B）。与这场颠倒两极的革命比较起来，厂家的产品更替只能说是过家家、“逗你玩”。 　　2012年12月26日，海尔集团发布了“基于互联网颠覆了传统经济的模式”的网络化战略。张瑞敏指出：“传统市场，企业广告决定用户的选择，但网络化市场已转为用户的选择可以决定企业的生死。”在海尔，这场革命一开始就表现为颠覆是非，提出“永远以用户为是，以自己为非”。正应了我17年前在山沟里预言互联网说的，革命就是颠覆黑白，混淆是非。 　　海尔把消费提高到“道”的高度。提出“执一不失，能君万物”，把消费当作至高无上的“一”来固持。要求“君子使物，不为物使，得一之理”：不是生产（万物）决定消费???一），而是消费决定生产。 　　为此，海尔采取了一个“四大皆空”式的震撼性的三无政策：企业无边界，管理无领导，供应链无尺度。海尔将集团自我粉碎为由1780个自主经营体构成的碎片，张瑞敏敦促企业尽快实现“群龙无首”。这一自工业革命以来人类最激进的组织变革，引起欧美广泛轰动。 　　在运营上，三无带来产品围着消费者转的效果。以海尔1169自主经营体的运营模式来说，当初以服务店的形式，提供单一产品服务时，销售业绩只有5万元；升级为销售服务一体化，提高到30万元；再从服务升级为体验店，提高到150万元，而提供整体家居解决方案后，销售业绩规模达到400万。 　　这说明，真正的消费体验更象电影胶片一秒24张连贯播放，没有消费者愿意到不同商家，分别拍24张照片，回到家自己组合。在当前兴起的数字家居等现象背后，反映这种变化。 　　第二场：消费资本化 　　来自消费的第二场革命是消费资本化。它虽然没有产消逆转那样惊天动地鸣锣开道，但也在紧锣密鼓蕴育之中。 　　自工业革命以来，消费是从来是不会获得利息的。人们习惯成自然。生产有利息刺激，消费却没有利息刺激，结果自然是生产过剩。消费不足，只好发动战争来刺激需求。人类为此白送了几千万条命。 　　单从名称，就可以想见消费资本化这场革命的份量。当年生产资本化，带来工业革命面貌的根本改变。消费资本化，也将带来信息革命上一个大台阶。 　　如果说，产消逆转解决生产与消费谁为主导的问题；消费资本化则把消费的主导作用，从商品层面，提升到资本层面，成倍放大消费的力量。 　　记得上个世纪最后一个冬天，一位会气功、整个冬天只穿一件衬衫的的企业家找到我，讨论消费资本化问题。后来经济科学出版社出版了我们合作的《消费资本论纲》一书。消费经济学的泰斗刘方域也是作者之一。 　　《消费资本论纲》核心探讨的是以积分为消费货币，将消费转化为抽象价值，再进一步资本化，通过消费资本的“利率”与“存款准备金比率”，与生产资本对称地调节需求，以启动内需。 　　今天，我们欣喜地看到，在移动互联网前沿，当年的理论设想，竟一步一步兑现为人们自发的实践。 　　我们在中国移动的网页上，看到这样的页面。 　　在这里，消费积分是指按当月客户话费账单中的“费用合计”计算的积分。消费一元积一分。奖励积分是指在当月客户消费积分之外，每月赠送给客户的积分。主要包括品牌奖励积分、网龄奖励积分。比如，全球通钻石卡规定消费200%，1消费积分赠送2分。消费资本产生出“利息”机制，这对于启动内需来说，无异于一场革命。 　　在苹果、谷歌衰落后的下一代移动互联网中，消费资本化将以优惠券等多种形式，此文读者的孙子（不是骂