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数字化时代出版人微观转型 　　摘要：面对数字出版，出版人应进行“微观转型”，即从知识结构、操作技能和理念态度等方面彻底调整，以适应新的产业环境。 　　 　　关键词：数字出版；出版人；微观转型；胜任力 　　 　　当前，出版业正在经历数字化转型，这决定了出版人必须慎重反思自身在知识积累、能力结构和心理素质等方面的不足，以胜任力为标杆，不断学习、调整，适应复杂的新环境，在为组织顺利完成数字化转型贡献力量的同时实现自己的事业追求。 　　 　　一、出版人微观转型的必要性 　　 　　出版人微观转型是指出版从业者顺应技术革命和业务变化的需要，利用一切可获得的资源，通过主观努力调整自身的知识和能力结构，改善工作态度和心理状态，以达到新的岗位要求的一系列自我管理活动。一般而言，大部分出版人有多年从事编辑、校对、策划、销售等出版业务的经验，对出版发行事业有深厚的感情，面对复杂的产业数字化变局，其职业发展会遇到以下几点问题： 　　第一，技术革命带来产品形态、商业模式的剧变，导致出版人难以胜任新的岗位要求。传媒技术发展日新月异，这种不断进化的力量使出版人掌握的知识和技能快速老化和贬值。如果个体补充新知的能力不足，将无法适应新型业务的要求。基于信息技术的流程再造会导致岗位职责发生较大调整，这给出版人提出转型的迫切要求。技术创新的驱动在数字化过程中起到的作用是压倒性的，而且知识结构和专业技能的缺陷最易被感知，往往是出版人重新定位的现实起点和核心动因。 　　第二，自我认知、人生态度和价值观方面的危机不断爆发。当职业发展遇到挫折时，个体的自尊、人生观和价值观会遭遇冲击，比如会感到疲倦、无助、烦躁，对组织文化不满，人际关系紧张，严重的甚至会引发社会问题。很多人纷纷跳槽，就是这种心理障碍的外在表现。在数字时代，出版人感受到的不仅是知识技能的力不从心，还有对产业前途的担忧，例如有人认为出版业将沦为夕阳产业，这种悲观论调具有一定代表性。社会变迁和行业转型给个体带来的压力不容忽视，因此，管理者除了通过项目培训、岗位轮??和脱产进修等方式提升员工的素质之外，还不能忽视员工的心理调适和自我认同的重建。 　　第三，管理制度问题导致出版人缺乏自我超越的动力。我国出版机构长期是事业单位建制，许多老员工在“老人老办法、新人新办法”政策的保护下，缺乏创新的动力，一部分人甚至抱着“混日子”的心理，希望熬到退休万事大吉。这种心态既有制度安排的原因，又与个人的事业追求和自我管理能力有关。根据心理学研究，面临压力时个体既可能作出学习、调适等积极反应，也可能产生愤怒、迷茫、沮丧、自卑等消极反应。面对数字浪潮的冲击，如果员工个体的压力管理能力不足，就会对自身事业心、专注度、创造力和身心健康造成伤害。在“压力——回避——更多不适——更大压力”的恶性循环中，出版人除了感到焦虑、无奈、无助、疲倦之外，还可能会选择逃避、敷衍或抱怨，这对组织效率无疑会有严重影响。 　　第四，领导者对员工微观转型的忽视，导致企业数字化战略缺乏有效的人才支撑。大多数管理者在面对数字洪流时，思考最多的是如何在产品创新和营销沟通等环节引入新技术，以及提高营销绩效等问题。这种思路最大的逻辑缺陷在于忽视了人力资源的本位作用，不论是哪个环节的数字化，都必须由人来执行，而执行效率则取决于人的技能、态度、合作意识。因此，数字化工程必须从人的因素出发，前瞻地考虑员工的微观转型，否则战略规划再宏伟，也无法取得理想效果。目前，许多传统出版企业已经开始介入数字出版，但从人才角度考察，懂得数字出版技术与经营且经验丰富的高级人才极度缺乏，而此类人才无法全部由外部引进，因此，出版人微观转型是具有全局意义的紧要任务。 　　 　　二、出版人微观转型的目标设定 　　 　　“胜任力”（Competency）的概念由哈佛大学教授David McClelland于1973年提出，是指“能将某一工作中有卓越成就者与普通人区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我概念、社会角色、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征”。在诸多要素中知识和技能是外在的、可见的，而心理动机、个人特质、自我概念、社会角色、态度或价值观则是内在的、隐藏的。①出版人微观转型应以岗位胜任力的提升为宗旨，通过专业培训、自我教育和压力释放等方式调整能力结构和心理状态，以便能较快适应新环境，顺利完成角色转换。具体而言，出版人微观转型的目标设定必须考虑以下问题： 　　首先是职业生涯和人生价值的重新定位。在环境复杂快变的时代，一个人的发展会受各种变数的影响，因此，人生定位需要根据环境演变动态优化，有时甚至需要重新选择工作岗位或努力方向。在数字环境下，出版人在职业发展中，除了知识技能补缺之外