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有关提高电力营销品质探讨 　　【摘要】随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，社会用电需求的不断变化，各种能源对市场的争夺越来越激烈，国电力企业面临着电力销售增长缓慢的问题，如何打破这一发展瓶颈就成为我们电力营销工作人员迫切需要研究的课题。现从分析我国电力营销市场中出现的问题入手，提出相应的解决对策。 　　【关键词】电力；营销；问题；对策 　　 　　1.前言 　　随着市场经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，社会对电能的需求，由简单化的稳定分配向复杂多变的商品买卖转化，这些变化给电力企业的发展带来了机遇和挑战。电力企业必须转变观念，认识到市场营销的重要性，以市场需求为企业的出发点和落脚点，了解用电客户现在和将来的需求，追求资源的合理配置，通过电力市场营销活动来解决电力生产和电力需求之间的各种矛盾，使电力供应与电力需求之间相均衡。电力市场营销是通过电力市场交换来满足现实或潜在电力需求的综合性经营销售活动过程。现从分析我国电力营销市场中出现的问题入手，提出相应的解决对策。 　　2.我国电力营销中存在的问题 　　2.1 市场竞争意识不强 　　市场经济要发展，电力改革必须先行。近几年来，由于市场经济的改革与发展，国家产业结构的调整，市场竞争的日益激烈，然而供电企业职工思想观念还未从旧的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，但电力的销售则依赖于整个社会经济。市场营销的概念仍很模糊。 　　2.2 目标市场应细分化 　　要想有效地促进电力销售，首先应对各类用电市场进行细分，市场细分的作用在于有效地选择并进入目标市场。作为电力产品，没有选择是否进入某些市场，但对于不同的目标市场，可以采取不同的营销战略和策略。在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。然而目前电力营销目标市场细分工作并不细致。 　　2.3 营销队伍素质有待提高 　　我国电力企业一直被称为技术密集型企业，确实不乏各类专业技术人才，特别是在生产技术管理上的人才。但是，在电力营销管理上，却缺乏既有基础理论支持，又有市场营销策略的人才，营销队伍的整体素质较低。 　　3.解决电力营销问题的有效对策 　　3.1 进行电力市场分析和预测 　　现代科学技术的发展，使人们开始注重生活质量和生活品味的提高，而生活质量和生活品味的提高，绝大多数都从中高档家用电器的使用开始，表现在凝聚各种科学技术的家用电器产品大量涌入家庭，这些都为电力销售增加了更多的机会。“厂网分开”的改革方案有利于打破电力生产的壁垒，使所有发电企业处于竞争的地位，从而解决电力生产总量不足，备用太少的矛盾“，竞价上网”有利于供电企业采购到更多的电能质量合格率高、持续供应能力强以及价格较低的电力，从而降低客户的电力消费成本，达到扩大销售量的目的。电力市场营销就需要不断分析电力企业与电力市场的关系，分析影响电力企业中电力营销活动的宏观环境和微观环境，预测电力需求的发展趋势，分析各类电力客户对电力市场的需求和购买行为，研究电力企业如何面对环境变化所带来的机会或威胁。有利于供电企业根据市场主体的行为特征，市场属性来制订相应的电力市场营销战略。 　　3.2 电力市场目标细分 　　在电力市场调查与预测的基础上进行电力市场的细分，提出电力企业选择目标电力市场的方法。1）工业用电细分市场：对用电的要求一般为连续供电，供电质量基本合格，但目前随着高新技术及设备的投入，一些企业对供电质量的要求提高，对安全性指标要求很高，应鼓励其大量使用电力，提高用电负荷率指标，督促其及时交清电费，优惠满足其用电需求，做好对其后续服务工作，及时了解其用电情况的变化。2）商业用电细分市场：对用电的要求不连续，但时间较固定，具有周期性特点。一旦营业开始，对可靠用电和安全用电提出较高要求，对这类客户，应合理安排，精心调度，在其营业期间尽最大可能保证其供电不中断，提高整体用电水平，积极协助解决其遇到的各方面问题。3）居民生活用电细分市场：时间较为固定，用电时间具有较强周期性，随着“一户一表”改造，这部分的用电量必将呈较大幅度的增长，随着家庭收入的上升，其电力消费的积极性也将极大地调动起来。要加强售后服务工作，多宣传电价政策。在现场抢修方面为客户提供优质便捷的服务。4）农业生产用电细分市场：目前用电量较少，但是随着“家电下乡”政策的实施，这部分市场的潜力非常大，如果农业收入水平有了较大幅度的提高，家用电器的逐渐大量普及，其用电量的增长是非常可现的。 　　3.3 提升电力营销品质 　　通过制定适当可行的营销策略，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。运用包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率。根据市场渗透战略的要求，要提高电力在能源供应市场上的市场占有率，必须采取措施鼓励现有消