模拟卖家与买家的对话.pptVIP

淘宝商城 模拟卖家与买家对话 卖家→A 买家→B B:亲，你好！ A:您好！ 欢迎光临alababy旗舰店！本店开业期间全场6.8折，默认快递为申通，我是售前客服“风信子”，很高兴为您服务！（快捷回复） A：亲，您好！请问有什么需要帮忙的吗？ B：我看中了你家的一个书包，看了下尺寸不知道适不适合我家宝宝？ A：亲，给我个链接好吗？我帮您参考下 B：（链接） A：请问你家宝宝读几年级，身高多少呢？ B：3年级了，135左右 A：您好！建议您选****产品哦， B：这个会不会太大了呢？ A：亲，您也可以看看其他买家对我产品的评价，我们也只是建议，决定权在于您哦！ B：哦，还有其他款式吗？ A：（链接） B：还是刚才那款好，价格能便宜吗？你们家书包都好贵哦 A：我们的面料是100%全棉的，成本较高，自然价格也贵，现在我们开业期间已经是最低价了，亲！不议价哦！ B：是吗？那你再便宜点吧，第一次来你家买，如果用的好，还会再来的！ A：亲，我们这样的价格都已经快亏本了，质量您大可以放心，我们30天无理由退换货，还半年保修的哦，真的不议价！ B：做生意怎么会亏本呢，我把商场差不多都看了，你家贵好几倍呢! A:亲，我们是采用活性印花面料的，且环保，久洗不褪色，防尘性良好，并不是我说说的哦，而且目前这面料大都应用在家访。 A：这款书包是肩负护脊作用，且让你