PPT-ISO900质量管理体系标准和质量认证.ppt

ISO9000质量管理体系标准和质量认证;一、ISO9000质量管理体系基础;ISO9000质量管理体系标准的作用 有利于提高产品质量，保护消费者的利益 为提高组织的运作能力提供了有效的方法 有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 有利于组织的持续改进及持续满足顾客的需求和期望;质量管理体系原则;※管理的系统方法 将相互关联的过程作为体系来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标 的有效性和效率 ※持续改进 持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标 ※基于事实的决策方法 有效决策建立在数据和信息分析的基础上 ※与供方互利的关系 组织与供方相互依存，互利的关系可以增强双方创造价值的能力;一、质量管理体系的目的： 1、证实组织有能力稳定地提供满足顾客和使用的法律法规要求的产品 2、通过体系有效应用，包括持续改进和预防不合格而达到增强顾客满意的目的 二、质量管理体系的过程方法： 所谓“过程”是指“将输入转化为输出的相互关联或者相互作用的一组活动”。 简而言之，“过程方法”就是按过程策划、按过程实施、按过程评价、按过程改进 ;过程方法 系统的识别组织所应用的过程 具体识别每一个过程 识别和确定过程之间的相互作用 管理过程及过程的相互作用;以过程为基础的质量管理体系模式;PDCA模式可适用于所有过程： P （plan）——策划：根据顾客的要求和组织的方针， 为提供结果建立必要的目标和过程； D （do）——实施：实施过程； C （check）——检查：根据方针、目标和产品要求， 对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A （action）——处置：采取措施，以持续改进过程绩效。;三、文件 定义：信息及其承载媒介 1、质量手册 2、应用于产品、项目或者合同的文件 质量计划 3、对各类文件要求 规范 4、方法建议的文件 指南 5、程序、作业指导书、图样 6、记录 四、持续改进 五、统计技术的作用 ;二、ISO9000质量管理体系基本原理;二、ISO9000质量管理体系基本原理;二、ISO9000质量管理体系基本原理;二、ISO9000质量管理体系基本原理;三、ISO9001:2008标准简介;ISO9001:2008的基本条款;ISO9001:2008的基本条款;ISO9001:2008的基本条款;质量手册包括： a) 质量管理体系的范围，包括任何删减（只允许在第7章 “产品的实现”）的细节和正当的理由； 公司质量手册对设计和开发7.3进行了删减，今年要加上 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c) 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。;;公司原有内部受控文件： 《暖倍儿检验标准》《暖倍儿营业员手册》《暖倍儿产品市场操作学》 《暖倍儿质检部工作程序》《储运部管理制度》《库房管理制度》 《暖倍儿公司内部控制制度》《环境标志产品保障体系文件》 《暖倍儿获奖荣誉证书》《经销商上市准备一览表》;记录的控制 为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制。 组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留 和处置所需的控制。 记录应保持清晰、易于识别和检索。;公司现有记录 质量手册所涉及的所有过程检测的表格 共42份表格。 需要各部门提供所有的使用中的表格;行政部： 文件目录 HR/表-01 文件收发放登记表 HR/表-02 文件更改记录 HR/表-03 文件销毁记录 HR/表-04 记录目录 HR/表-05 记录借阅/查询登记表 HR/表-06 记录归档登记表 HR/表-07 记录检查登记表 HR/表-08 人力部： 培训计划