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白水县果乡情果业科技有限公司 质量管理手册 发布日期：2003年 月 日 质量方针： 质量第一 用户至上 追求卓越 精益求精 用户的满意就是我们不断的追求 质量目标： 产品出厂合格率100％，合同履约率100％，顾客满意率100％，售后服务满意率100％。 任 命 书 为保持质量管理体系有效运行，确保产品质量满足要求，经研究决定、任命：党志学同志 担任本厂生产厂长兼质量负责人： 副厂长兼质量负责人具有以下职责和权限： 贯彻有关法律法规和规章，制定并实施厂里的质量方针、质量目标：负责本厂质量管理体系的建立、实施和保持，组织质量管理体系文件，各项管理制度的编制、实施，负责协调、监督各部门的质量职能执行情况；负责处理生产过程中与质量有关的问题，对最终质量负责；提出质量工作计划和质量改进的要求。 总经理：李杰 2013年6月5日 关于公布《质量管理手册》的决定 各科室、车间： “坚持客观、科学、公正原则，以质量求发展，满足顾客需求”是我们厂的质量方针，通过对产品质量保证体系的建立，对产品做出公正的、科学的、准确的评价，保护消费者的利益，促进产品质量的提高，为保证这一任务的完成，确保产品质量，本厂特制度《质量管理手册》。 《质量管理手册》汇集了本厂的质量要求，各部门职责，各基管理规章制度和各工序的操作规程，对影响产品质量和各种因素进行了有效控制，是保证质量工作的重要手段，是开展各项质量活动的纲领性文件，现予以公布，望全体人员遵照执行。 总经理：李杰 2013年6月5日 一、质量职责 （一）总经理职责 1、负责建立健全生产经营指挥管理系统，并对生产经营管理统一领导，全权负责。 2、贯彻执行国家有关法律、法规和政策。 3、以顾客满意为目标，确定并且满足顾客需求，持续提高顾客满意，对产品服务质量全面负责。 4、组织制定质量方针和质量目标，建立健全质量体系，抓好质量管理工作，主持处理质量问题。 5、批准和颁布质量手册。 6、聘任中层管理人员，明确其职责和权限。 7、领导组织内部评审，并对其实用性，有效性负责。 8、负责对质量管理工作体系有关事宜的外部联络。 （二）生产厂长职责 1、受厂长直接领导，厂长不在时，行使厂长职责，对全厂质量工作负具体领导责任。 2、负责组织实施企业质量方针和目标，协调各部门关系，制订质量责任制，并监督实施，落实各项管理制度。 3、制订每月生产计划，建立健全车间岗位责任制。 4、组织落实安全文明生产目标和月生产计划，保证质量管理体系在生产环节的正常运转。 5、负责生产全过程的产品质量安全控制、工艺管理工作，建立设备台帐，做好生产设备、设施的保养维护，保证生产设备的正常运转。 6、审核企业生产工艺文件，参加质量评议、分析会议，督促生产车间严格按照生产操作规程操作。 7、抓好工序管理，降低不合格品率。 (三)技术副厂长职责 1、负责全厂的技术、质量工作。 2、负责全面质量管理体系的建立、实施。 3、负责编制全厂质量活动计划和考核标准。 4、核本厂原材料采购质量标准，督促采购人员严格按制订质量指标组织原辅料，以确保产品质量。 3、指导、监督各部门按全面质量管理规范开展工作，负责处理生产过程中出现的产品质量问题或不合格品，行使质量一票否决权。 4、负责全厂计量器具的购置与定期检定工作。 5、负责收集用户反馈的产品质量信息，收集同行业最新科技动态与技术进步，以及同行业发展现状，不断提高产品质量。 6、组织新产品开发、质量攻关或新技术研究。 （四）经营副厂长职责 1、协助厂长贯彻有关法律法规和规章，制定并实施本厂的质量方针、质量目标。 2、负责特殊合同评审后的审批。 3、负责处理与经营、销售有关的问题，提出销售工作计划和工作改进的要求。 4、在厂长的领导下，独立负责贮存、运输、产品销售、市场开发等工作。 5、掌握本厂产品销售情况，及时了解质量声誉，对顾客质量反馈负责。 （五）生产科长职责 1、组织建立和完善生产指导系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成。 2、根据生产计划，搞好人员调配，严明责任，努力降低成本。 3、对原辅材料投入使用前检验是否合乎标准。 4、抓好设备技术管理，搞好技术创新工作，建立设备台帐，并对有关设备进行定期检修和维护保养，提高设备完好率和利用率。 5、负责技术和质量保证工作，抓好关键控制点，发现问题及时解决和处理。 6、抓好不合格产品的控制管理，对于可能出现的问题提出纠正和预防措施。 7、定期组织安全、环保、卫生大检查，落实安全措施及安全责任制，督促整改。 8、定期对生产一线人员培训。 （六）质检科长职责