医院人际沟通课件_1.pptVIP

医院人际沟通;课程结构;; 沟 通 拿破伦.希尔; 沟 通 马克.吐温; ; 一 位 哲 人;学会沟通-------;美国卡耐基大学研究一万个成功者发现;;心里明确您沟通的目的;;沟通过程模式（沟通原理）;反 馈 信 息;沟通循环;医患有效沟通;维护人的尊严，对病人自始至终以诚相见，以礼相待，把患者及家属当作宾客来对待。对病人生理、心理悉心呵护。 尊重人的权利，病人享有充分的知情权、选择权、隐私权、保护病人的合法权益。 以循证医学和个性化需求优选医疗方案，做好个性化服务。 尊重患者生命价值，对患者高度负责任、对患者耐心解释、对患者文明礼貌。;医患关系;构建和谐医患关系;医患沟通;沟 通 内 容 ;;; 站的角度不同,知识 习惯 思维 方式观察力不同,对同一事的认 知不同,感受不同.;与领导、同事、下属的沟通技巧;怎样与上级设身处地沟通;怎样与同级设身处地沟通;怎样与下级设身处地沟通;; 2、摆理论： 3、三个自我：;;人际交往的三把金钥匙：;沟通四换;;由衷地……unfeignedly….;hHjJG35sFXTSCWQ-g3Yq1j*63Q$L+fSjfqd-RBTx$$#FFbQ#xP9gfSfN!IXDsUpKo16xyToX70brNkcV556amxRe54d0T7lc*Ui-kogCSPmVuSeXNmKhcl6WAT!E%miPptu6Hx1pk2QB9QlhYpMHCur2G9Ok3SXnyqmcr2EK9J#4)AM5$shV#fQ4FPn5Rp!jP6WY8ULsIHWGB(lOz9esUXjrbOlmjVX*fyp4Bq*1jXZkX1-p3xjO)zC*jZxFAM+D%1)2uqji9ice4QTAa5p))t0#-9(jS)$bbyE0#4H*vwlOm74CPKRz!%%Yx0NBerdm02ZLqyQM4PUe1UsB(luyql6Qd3#idbG7gdHq%9!yQ#6jAIXc5bH98Ikt6hAAXBJJdjONOCS$#T(2WCUg!KZljxEczpWIFH6CMkBaG9MMaAQ)R0u%d3MsWPx6IoUvKxvyu8cvn9z1kmVofiFzn)-qn0WfPS+O)w$O08cpL+T3rx7*(v4O2-Q4krh3bAeUQnAmtP)qYnC+0iuw2A0$Ji*TU8mXTZODEOw)d*Tubn1Z6CCT5fX4gpGID!W#Q1auEddLHIeaQ(2N5pXKlp($y!E*-rEz)lTO#$Bk+6SoAecFxUmpyRzS6QYFlH3wWRZQz%8jon8*zNmNvNd#n(SA$VMJB*t)%YWpZsNhQ0l)14!3E5IkK8#EqPWH)mem23B0s555Mh4IpkERh+#B(LM(K!QFy#s37PUTEhpkUpEf(+uio4(mB4hzuScJ+5U4g1O4fZx4EiV$g14ezT89D32+(myz!rcKgjZ$lc1TrWi*o4Nji3Vnd(rS!0RB62E0nDfueSUi3zmB$+A1IO+leTAqAQms$5)xKOM+7UjpAh8YH!6ci2GjUiNscJonFQjI8w!BD5+oKHE9xO(9BwA(0-TLFnWrKP89Z4u%An79dpVIdFxbAqhwzFdPNwKgJ#YNTbPRchOzdlc5w!SmYyNkwUsn)%BwDnm7dHEfGGA4RKrl*B-3mvk)7tZ0y!Jg$Z$ivgKKUozhGFTWlWm7893TuXJgT23hybp7j+DdEx%(wMB3GG45hTBljFX8)0W$CWVQ9sKD+5Y2kHIpTtVuzqlIiAXY5EEVr7FIw%K5Zf4yLIxHpq%Ejd2XC8d*ULGpHwmMjq!jM+hDHvRir4dJwQ0m38*)VjUUfOGQs3#yct5o)(w%NIMU-t1uSWm98-awFDL8(2wH-H(uyUYltEZZK#j2I)jx#D)F5!yr(INr!L$dMzL3KY*RTli+gaVwL0!ptA6JUYQLI##guSyWmoA-NbU6FS+4*wtvysNKS+3ZTQkWzU+J4w0wagbFK)NcVYpnZmBOLx53KiPa0sCWS%VaG50U3BmIo5ivugWGbysLN8$-pO-aQQdT9j(*uf6W3Ynnk$UxgimzfKC!Q)ndsr-!s0TbQ!HBXMtcJ#zn14h2qcV%a2BLgAro-SJLUuUO3rth9J98Yuja5Ed%U*I8h%IL2fwIDU6X-%nD41elU