六西格玛1步完成法.ppt

目标 为关键变量设立控制限 1。确定为了达到改善输出的目的，我们应该把输入设定在什么范围内。这个输入必须是可测和可控的。 2。对于可测的连续变量，我们要为它定义目标值和公差。对于过程输入是离散变量的情形，我们只能设定希望值，公差则为零。 3。定期测量或审核输入变量，尽可能将离散变量转换成连续变量。 主要工具: 模拟 “控制界限是多少?” 第12步 : 建立输入变量(Xs)的公差 开始前的提问 1) 你需要消除多少偏差？ 2) 总偏差中，你可以解释多少？ 3)我们对输入变量的控制程度是多少？ 结束时的提问 1)你是否定义了所有输入变量的目标值？ 2)你是否定义了输入变量的公差？ 3)你是否制订了超出控制限的反应措施？ 4)你需要多快来测到超出控制限的情形？ 5)你的控制方案中有什么弱点？ 记忆点1) 控制过程而非控制输出。 2)评估控制的副作用，以防解决了一个问题而导致另一个问题的产生。 第12步 : 建立输入变量(Xs)的公差 建立关键变量 (Xs)的公差 如何确保烘箱温度受控? 数据表明 350°（±5°） 是降低口味变化的最佳温度 除非紧急情况,否则使用品牌A的面粉 “好面包” 寻找好的面粉供货商以备时之需 面粉 Brand A 但是..…我们的测量系统正确吗? 第12步 : 建立输入变量(Xs)的公差 * 六西格玛15步完成法 将现实的问题明确化、公式化 DMAIC 第1步：确定项目关键--有待改进的产品或流程 第2步：制订项目规划--组成团队,团队章程 第3步：定义过程流程--建立过程流程图（SIPOC） “客户希望得到什么？” DMAIC “我在哪些方面需要提高？” “如何衡量需要改进的产品性能？” “我得到的数据是否可信？” 第4步: 确定项目的关键质量特性Y 第5步: 定义Y的绩效标准 第6步: 验证Y的测量系统（MSA） 转换成一个统计的问题 “我现在做的怎么样？” “我要改进的目标是什么？” “造成差异的因素有哪些？” 第7步: 了解过程的能力(σ水平) 第8步: 定义项目改进的目标 第9步: 确定偏差的来源 DMAIC 找出统计的解决方案 第10步: 筛选潜在的根源(Xs) 第11步: 发现变量(Xs)与Y的关系 第12步: 建立输入变量的公差 “问题的根源是什么？” “变量如何影响最后的结果？” “对关键变量控制的界限是多少？” DMAIC DMAIC 转化成实际的解决方案并执行它 第13步: 验证输入变量的测量系统 第14步: 确定改进后的过程能力 第15步: 实施过程控制 “过程中输入变量的数据是否可信？” “我是否达到了设定的目标？” “怎样来保持已取得的改进？” 开始前的提问：1)谁是你的客户?2)你的工作对他们有什么样的影响？ 3)对于这些影响，从平均值和偏差两方面，你是否了解？ 结束时的提问：1)你的客户是否同意你所列出的关键质量特性？ 2)你是否最先解决客户最大的问题？ 3)你所使用的数据和信息来自哪里？ 4)你目前内部是如何测量和跟踪的？ 要点：1) 接受你目前的状态-- 投入你的精力和热情去做得更好！ 2) 验证你的设想--不管它看上去多么显而易见。 第1步 : 确定有待改进的产品或流程 “客户希望得到什么？” 按照客户需求明确定义项目的范围及目标 找出客户并按客户需求确定有待改进的流程或产品 寻找项目的方法：质量功能展开/客户跟踪表/调查及记分卡/头脑风暴/关键流程分析/现有项目跟踪表/和客户讨论/财务分析/内部问题。 Difficult start T8 complain-Quality Lumen too low Mercury spot Tube surface laceration Electric discharge irregular Rectifier matching 客户的需求决定我们的行动! 小 Y 例子：将客户的需求大Y细化为小Y： 大 Y 第1步 : 确定有待改进的产品或流程 企业情况：为何做项目 问题与目标描述：用简洁可测量的术语描述问题/机会或目标 项目范围：过程范围，可提供的资源 里程碑：关键步骤及实现目标的时间 职能：人员，期望，责任 第2步 : 组成团队 审批项目:项目授权书 包括宏观过程流程图和微观过程流程图（SIPOC） 思考 S (供应商) C (客户) I (输入变量) P (过程) O (输出变量) 流程 第3步 : 建立过程流程图 审批项目:项目授权书 “我在哪些方面需要提高？” 目标 搞清楚问题所在，然后确定项目的关键质量特性Y 将客户的需求转化为关键质量特性(CTQ or Y) 这一步是最难的也是成功的关键。不从客户的角度考虑问题以及头脑中固有的“