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探析高校教学秘书岗位、角色与专业能力要求 　　【摘 要】 高等学校教学秘书承担着教学信息的发送、接收和反馈等功能，是教学管理工作的枢纽，角色定位应是服务者、沟通者、管理者、协助者，因此必须具备同时必须具备专业素养和能力，研究教学管理规律，把握教学管理方向，精通教学管理内容。 　　【关键词】 高校；教学秘书；岗位职能；角色定位；专业能力 　　教学管理是一个复杂的系统，包括教学计划的制定与实施、教学过程的动态管理、教学质量监控管理、教学基础设施建设管理等方面。教学管理是学校实现最终管理目标的关键。随着高等教育体制改革的深入，高校教学管理体制和教学管理模式也随之发生变化，作为教学管理队伍中最基层的人员——教学秘书，其角色定位与服务能力要求也在发生着变化，已由应对单项事务性工作的行政人员转变为具备行政和业务综合能力的管理人员，其“高??细致的工作，是保证教学工作正常运行的基础，对维护高校教学秩序起到至关重要的作用。”[1]因此，从教学秘书岗位职能的客观要求来看，高校教学秘书须适应多种角色，具备多种能力。 　　一、教学秘书的岗位职能 　　教学秘书是一个特殊的职能岗位，作为教学秘书，并不是独立完成各项工作的，而是需要与多个职能部门之间进行相互沟通、支持、协作，才能完成其工作职责。教学秘书的岗位职能，我们可以通过下图反映出来： 　　从图中，我们可以看出，各二级学院的教学办公室实际上是一个学校各方面教学信息的中转站，而工作于其中的教学秘书，则在这个中转站中承担着教学信息的发送、接收和反馈等功能，是教学管理工作的枢纽。教学信息的流动、教学秩序的保持、教学政策的执行都离不开教学秘书。可以说，教学秘书在教学管理中承担着不可替代的作用，是教学管理环节的直接而重要的参与者。 　　二、教学秘书的角色定位 　　教学秘书的岗位职能，要求其必须适应多种角色： 　　1、教学秘书是服务者 　　党的十六届六中全会提出了“以人为本”的社会主义和谐社会建设原则，“服务型教学管理模式”这一理念也逐渐运用到教学管理改革中，“大学服务型教学管理范式倡导人本主义价值观，秉持‘顾客至上’原则，要求管理者不断增强服务意识，将实现广大师生的共同利益作为管理活动的出发点和归宿，将为教学工作及师生员工提供优质服务作为根本职能。”[2]服务型的教学管理模式是教学改革管理的趋势与归宿，教学秘书应该从自身做起，做好服务管理工作。 　　随着高等教育的发展，“一切为了学生，为了学生的一切”的服务理念已深入人心，教学秘书更要树立“服务也是一种管理”的意识，以端正的态度为学校、师生做好服务。当教学秘书要以坚定的服务信念、良好的服务态度、优质的服务水平、高超的服务质量，为教学管理部门和广大师生提供保障，保证科学化管理得以顺利实施，为学校教学管理的可持续发展、学生在校的高效学习创设有利条件。 　　2、教学秘书是沟通者 　　教学秘书是学校教学管理的最基层人员，同时处于教学管理的最前沿，要认清自己的角色地位。学校各级教学管理部门的决策需要教学秘书的传达和执行，教学计划的具体实施及其过程中出现的一切事务需要教学秘书的安排和协调。教学秘书从中起到上联下达的作用，人本主义心理学家马斯洛曾指出：“管理更多的是一种对生活的人文看法，而不仅仅是对技术的掌握。”[3]因而，对上，要积极主动完成上级管理部门布置的任务；对本院系的师生，需充分考虑其特点和需要，加强沟通，善于协调，艺术地处理与师生的关系，营造同事之间、师生之间良好的相处氛围。 　　此外，当前高校管理中，因对教学管理和学生管理尚未建立统一的制度体系，教学管理工作与学生管理工作还有待于进一步紧密结合，教学管理部门和学生管理部门之间的沟通显得尤为重要。在教学管理方面，需要教学秘书与学生管理部门加强沟通与交流，以便在相对统一的工作平台和管理模式下，实现工作规程的完善和管理效能的提高。 　　3、教学秘书是管理者 　　著名物理学家奥本海默说：“使科学技术充分发挥威力的是科学的组织管理。”[4]教学管理工作繁琐而复杂，教学秘书不但要谨小慎微，努力处理好教学过程中突发的各项事务，还要有统筹安排工作的方法，善于挖掘教学管理规律性的意识。只有这样，才能更好的驾驭教学管理工作。 　　教学管理首先是规律性工作。如：学期初的教学任务的安排、教材发放、学生补考、重修、选修课的落实、学生注册、教师教学质量考核、外聘教师的申报、酬金发放表的制作等，学期中的毕业生资格审核、期中检查、学生考试类别划分等，期末安排考试、成绩录入、教材征订、毕业班相关事务等。此外，贯穿于整个学期的常规性工作还有各项教学文件的传达与实施、教学档案的整理与归档、教学进程的变动与调整等日常性工作。这些工作看起来无章可循，实质上只要教学秘书掌握其中规律，便可有秩有序完成，提高工作效率。