商业礼仪规会议礼仪.ppt

一、安排会议场所 二、布置会议现场 １．会场装饰 ２．座席配置 ３．座次排列 三、准备会议文件 １．会议文件的种类 ２．准备会议文件的程序 四、制作会议证件 会议证件的种类包括： 五、通知与会人员 假如你是该班的同学，请你根据所学内容，为本次会议做好以下准备工作。 1、会议的场所设在哪里？ 2、会场要进行哪些装饰？座席采用哪种配置形式？需要进行座次安排吗？ 3、事先要做好哪些会议资料的准备？ 4、需要制作哪些会议证件？ 5、请列出与会人员的名单，并采取最合适的方式通知与会人员。 二、报到与签到 １．报到 ２．签到 三、引导礼仪 示范 引导礼仪要领 礼仪人员走在与会者的左前方1米左右，按正确的手势要求示路，面带微笑，同时伴随有礼貌用语，如“请往这边走”，“小心路滑”，“您请进”，“您请坐”等。 四、会间服务 请你给小华讲解一下接站报到工作的主要步骤。 为了更好地完成学校交给的任务，班委会决定先进行模拟训练。请同学们分成三个小组，即报到签到组，礼仪引导组，会件服务组进实操练习。 一、做好会后服务的准备 三、清退、整理会议文件 四、结算会议经费 1.请找出并纠正李丽在安排与会人员返程工作中失误。 2.假如你是李丽，你将如何安排与会人员的返程工作？ 我思我悟： 平时参加会议我做得好的有…… 平时参加会议我做得不足的有…… 通过本节学习我的收获与感悟是…… 提示 应统一制发清退文件的目录。 应尽力避免只要求部分与会者退回文件而造成不必要的误会。 会议文件收集整理过程中要注意保密。 会议文件有缺件、缺页、缺损的情况，应尽快及时采取补救措施。 模块三——会议结束礼仪 列清每项开支 多退少补 开具正式发票 模块三——会议结束礼仪 材料介绍 某公司邀请全国的客户到昆明参加该公司新产品的开发洽谈会。公关部李丽负责安排与会人员的返程工作，李丽想先解决容易预定的近处与会者的车票，再慢慢解决北京等远处难以解决的车票预定，而且她认为只要为客户尽可能地预定火车硬卧票就行了。结果，部分客户不能及时拿到返程地车票、机票，而对该公司十分不满，使得洽谈会的工作效果大打折扣。 体验活动 模块三——会议结束礼仪 参加会议礼仪 做好参加会议前的准备 准时到会或略有提前 带全开会时的必需材料 果断地进入会场 遵守会场礼仪 模块四——参加会议礼仪 15分钟内，看看哪个小组能写下最多的参加会议礼仪的具体要求。 模块四——参加会议礼仪 私下小声说话或交头接耳 擅自离席 吹口哨、鼓倒掌、喧哗起哄 带食物进入会场 打断正在发言的人讲话 公文包、手提包放在桌上 失礼 模块四——参加会议礼仪 体验活动 模块四——参加会议礼仪 * 《职业礼仪规范》 第五单元——会议礼仪 * 第五单元——会议礼仪 《职业礼仪规范》 会议准备礼仪 安排会议场所 布置会议现场 准备会议文件 制作会议证件 通知与会人员 模块一——会议准备礼仪 安排会议场所需要考虑哪些因素 地点 使用时间 噪音 照明、空调设备 停车场、住宿处 租用费 会场等级 其它设备 模块一——会议准备礼仪 安排会议场所可以使用要素平衡法， 即要综合考虑成本、方便、设施、安全、 影响等多种要素，要力求在各种要素之间 求得一种平衡。 提示 模块一——会议准备礼仪 会场装饰的要求 会场装饰的要素 庄重 隆重 艺术 会标 会徽 标语 花卉 灯光 模块一——会议准备礼仪 你能为以下的会议风格选择合适的座席配置吗？ 模块一——会议准备礼仪 有利于交换意见 适用于较多人数的会议 适用于在会议上放映 幻灯片 适用于以传达、报告 为目的 模块一——会议准备礼仪 座次排列礼仪要求 主席台座位安排礼仪 主 席 台 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 以下的座次安排正确吗？ 模块一——会议准备礼仪 指导性文件 主题内容文件 进程文件 参考文件 提案文件 会议成果文件 会议管理文件 领导讲话稿 专题报告 日程安排表 调查报告 提案 会议纪要 会议签到表 模块一——会议准备礼仪 准备会议文件的程序 备齐会议审议的文件材料 将文件分送与会人员审阅 模块一——会议准备礼仪 会议审议的文件材料应于会前数日备齐。 将文件分送与会人员审阅，并请他们准备 意见，特别是研