客主联盟平使用手册.ppt

客主联盟平台使用手册 上海客主商务服务有限公司 说明 本手册除特别标明外，适用于联盟平台与试用平台 试用平台用于酒店员工培训与酒店经理熟悉联盟平台的操作。 正式平台用于酒店正式发卡与操作。 试用平台数据将会定期删除。 目录 登录正式平台或试用平台 读卡机驱动与平台插件的安装 帐号管理 酒店发卡（前台培训项目） 会员接待（前台培训项目） 会员信息修改（前台培训项目） 会员接待记录修改（前台培训项目） 酒店资料与照片修改 其他功能介绍 登录正式平台或试用平台 进入客主主页，点击“联盟平台”进入正式平台。 点击“联盟试用与培训平台”，进入试用平台。 登录正式平台或试用平台 试用平台登录，请在试用平台页面点击 “登录” 登录正式平台或试用平台 试用平台可使用测试帐号test，密码为test，也可自行注册酒店，分配帐号。 正式平台的主帐号由客主提供，前台帐号与经理帐号可由主帐号在“酒店管理”-“帐号管理”页面进行分配。 读卡机驱动与平台插件的安装 读卡机驱动程序安装 试用平台读卡机插件安装 正式平台读卡机插件安装 读卡机安装常见问题 读卡机驱动程序安装 正式平台与试用平台的读卡机驱动为相同的，安任一个即可。 试用平台- “软件下载”- “读卡机驱动程序安装” 正式平台- “软件安装与测试”-“读卡机驱动程序安装” 【试用平台】读卡机插件安装 试用平台插件请至试用平台-“软件下载页面”进行安装 【正式平台】读卡机插件安装 正式平台插件请至联盟平台-“软件安装与测试”页面进行安装 读卡机安装常见问题 1、 【试用平台】如果读卡或写卡时，出现如下界面，且该界面等待十几秒后，仍然没有自动跳转?说明试用平台读卡机插件没有安装，或平台插件出现问题，请至“试用平台读卡机插件”页面重新下载安装。 读卡机安装常见问题 2、已加盟的酒店用户，如果在试用平台出现“无法找到读卡机”或“无法读卡”等错误。 请先登录联盟正式平台， ，安装正式平台的读卡机插件，查看是否正常。 读卡机安装常见问题 3、“读卡测试”时，出现“未找到读卡机”错误。请在系统的设备管理器中检查读卡机安装是否正常，方法如下：（1）在系统桌面的“我的电脑”-右键-“属性” 读卡机安装常见问题 （2）在出现的系统属性界面中，点击“硬件” -“设备管理器” 读卡机安装常见问题 （3）在设备管理器中-》点击“端口（COM 和LPT）”，查看是否有“USB-SERIAL CH341A”设备，正常的情况如下图。 读卡机安装常见问题 （4）读卡有问题时，设备管理器页面可能出现以下几种情况，请依情况处理。 读卡机安装常见问题 情况1、没有找到“USB-SERIAL CH341A”设备，设备管理器中有带黄色惊叹号的“USB Device”。说明驱动程序没有安装，或者驱动程序出现问题，请至“读卡机驱动程序安装”页面下载安装读卡机驱动程序。 如果重新安装驱动后，仍然出现该现象，请将读卡机插至其他USB口重新尝试。 读卡机安装常见问题 情况2：找到了“USB-SERIAL CH341A”设备，但该设备前带黄色惊叹号的“USB Device”。说明驱动程序出现问题，请重新安装读卡机驱动程序。如果重新安装驱动后，仍然出现该现象，请将读卡机插至其他USB口重新尝试。 读卡机安装常见问题 情况3：找到了“USB-SERIAL CH341A”设备，且设备前没有黄色惊叹号的“USB Device”。请将读卡机插至其他USB口重新尝试。如果仍然出现问题，请将读卡机插到其他计算机上重试，或者与客主公司联系解决。 读卡机安装常见问题 4、读卡机插到计算机后，出现界面“欢迎使用找到新硬件向导”。读卡机驱动程序没有安装或者读卡机驱动程序出现问题，请重新安装读卡机驱动程序。。 读卡机安装常见问题 5、读卡机插到计算机后，弹出错误“无法找到CH341SER.SYS文件”。读卡机驱动程序出现问题，请重新安装读卡机驱动程序。 读卡机安装常见问题 特别注意：安装驱动时，如果出现以下界面，请点击“仍然继续”。 帐号管理 点击“酒店管理”-“帐号管理”，可添加经理帐号、前台帐号 点击帐号右边的“修改”，可修改帐号，也可重置前台与经理帐号的密码。 帐号管理只能由主帐号进行操作。 酒店发卡 点击“酒店发卡” 酒店发卡操作需先进行会员注册，然后制卡，方可完成发卡操作。 会员注册 在“会员注册”页面，输入会员的身份证号码、姓名、手机号码、性别，然后点击“会员注册”。 注意：身份证号码为15位或18位。试用平台可任意输入15位或18为数字即可，正式平台将进行身份证号码验证。 制卡 注册完成后，会自动跳转至“制卡”页面。也可点击“制卡”，进入制卡页面。 制卡分为3步： 1、输入身份证号码，然后点击“查找” 2