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关于商企人才管理、培育、使用探讨 　　所谓人才是指具有一定的专业知识或专门技能、能进行创造性劳动、并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。商业企业在市场竞争中欲立于不败之地，必须重视人才、爱护人才、培育人才、使用人才、留住人才和提升人才。市场竞争最终是人才竞争。树什么样的人才理念，用怎么样的人是事关企业兴衰成败的关键。 　　人才管理，要树立不拘一格、人尽其才的理念 　　对商业企业来说，在激烈的市场竞争中要想站稳脚跟并得到发展，人才是第一要素。市场竞争愈激烈，企业对人才的要求也愈高，谁拥有一支高素质的人才队伍，谁就有了成功的基础。因此，强化人才管理势在必行。人才管理是指商业企业对影响人才发挥作用的内在因素和外在因素进行计划、组织、协调和控制的一系列活动。企业发展所需的人才包括经营人才、管理人才、技术人才和??能人才。所谓经营人才，主要是指企业经营活动的主要负责人或部门负责人，诸如总经理、店长、值班长等。他们熟知企业经营的每一个环节、了解每一个竞争对手，经常对同业或周边市场进行调研，同时对自身的经营不断调整，扬长避短：所谓管理人才，主要是指企业中管理岗位上的人员，诸如党务工作者（政工）、行政（党务）办公室、人力资源部、市场营运部、企划商品部等岗位上的负责人。其中党务工作者除了协助经营人才开展经营活动外，更重要的是强化基层党组织建设和企业精神文明建设，加强员工思想教育工作，监督保证企业经营活动依法有序开展。而其余职能部门岗位上的人员则是克恪尽职守，熟知所在部门的每一个环节，并创造性地提出建议、方案和措施，为经营人才在竞争中取胜当好参谋：所谓专业技术人才，可分为两种：其一为财务人员，他们既能真实、及时、准确地反映企业的经营状况（财务会计），又能为企业理好财（管理会计）：其二是对经营专业商品的商业企业来说所具备的专业人才。如笔者工作的企业“今亚珠宝”，其专业性非常强，需要一批熟知黄金、珠宝专业知识的人才，即集专业营销、购物参谋、技能服务为一体的全方位人员：所谓技能人才，通俗地讲，就是动手能力特别强，能在自己的岗位现场制作、现场为顾客排忧解难的有一技之长的人员。 　　人才管理的工作核心是保证让合适的人、在合适的时间、任职合适的岗位，从而保障企业经营活动中的人才链不断。为此，首先要敢于引进优秀人才，其次要提供一个公平、公正的人才使用和晋升的平台，再次要建立考核制度，做到奖罚分明。 　　在人才管理上，要树立“不拘一格，人尽其才”的理念。其实世界上没有绝对的人才，人才都是在实践中不断学习、不断积累、不断成长的。“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”才能为人成才铺平道路：发掘人的潜力，才能最大限度地调动员工的积极性：用人之长补人之短，身旁才会有人才。当一个人认为自己为之奋斗的目标是值得且得到认可的，他才会以极高的热情投入事业，才能做出无法估量的贡献。 　　人才培育，要树立以人为本、经商育人的理念 　　对商业企业来说，如何在经营一线，按照党中央的要求，重视人才的培养，实施人才工程是至关重要的。人才培育是指对人才进行教育、培训的过程。在培育人才上，应注重以下观念：一是“人才国际化”观念。要求人才的培育立意要高。上海是一个国际大都市，国际一线品牌进入中国市场，首先就落户上海。这就要求企业在人才培育上，不仅使受培育的人才在国内企业中大展宏图，而且在国际市场上也能一争高下。今亚首饰医院曾发生过这样一件事：有顾客在意大利买了一款14K的彩色工艺手镯，不小心将手镯的开关处搞断了，跑遍意大利都无法修复。回到上海，又咨询了一些珠宝公司，他们也表示难以修理。后经上海老凤祥珠宝公司的介绍，抱着一丝希望的这位顾客来到今亚首饰医院。医院的工艺师没有把他推之门外，而是决心攻克这一难題。由于这款手镯是全手工制作的，且该顾客又在其他珠宝公司修理过，断裂部位形成了错位，又有黑色焊接点，其修理难度之大可想而知。工艺师并不气馁，他首先对原来的修理点进行整形、复位，消除黑色焊点，然后利用原有的断材料，小心翼翼地、一点一点地焊接，花了整整一个下午的时间。当这款焕然一新的14K工艺手镯交还顾客手中，她激动地拿出500元作为酬谢，但被工艺师婉言谢绝，只按照企业修理费标准收取150元。二是“人才是活资源”。有文凭的不一定就是人才，适应企业发展需要的才是人才。因此企业要注重打造没有围墙的课堂，形成人才辈出、人尽其才的良好局面。既确保企业核心人才队伍稳定，也加强人才梯队建设，为企业的未来培养人才，特别是培养认同企业愿景、价值观的职业化人才。三是强化“因人而动”观念。企业发展既取决于所拥有人才的数量和质量，更取决于人才的使用效率。企业应通过感情、待遇、事业而培育、发展、使用、留住人才，搭建成才平台，为人才提供广阔的施展空间。如果有人问：人才在哪里？可以这样回答：