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志愿者机制建设实践与展望 　　【摘要】深圳市龙岗区始终坚持贯彻落实“志愿者之城”建设工作。龙岗区社工委以发展成熟的志愿者体系为目标，统筹协调各方面的组织资源，搭建并完善以区义工联为中心的三层管理体系，创新性地施行人力资源和项目管理分离的工作机制，并高度重视基础性工作，为我国志愿者事业的发展提供了宝贵经验。 　　【关键词】志愿者 机制建设 实践 问卷调查 深圳 　　深圳作为全国志愿服务的发源地之一，始终高度重视并坚持抓好志愿服务工作。2011年，深圳市举办第26届世界大学生运动会，不仅出色地完成了大运会志愿者的招募和服务工作，并借此将志愿者事业推向日常化。 　　在大运会举办后的两年来，龙岗区志愿团队规模有了快速稳定的增长。区义工联结合深圳市推广义工“一卡通”的契机，将志愿者的注册登记实现网络化管理。在义工联网站开通的两个月内，就有近16万人注册成为志愿者。同时，由于网站开通不久，还有大量的基层志愿者没有及时完成注册，因此，志愿者的实际数量远超过注册人数。此外，志愿者参与志愿活动的满意度也保持在较高水准，根据区社工委近期针对志愿者的问卷调查结果显示，高达九成志愿者对他们的参与活动经历都感到满意。笔者认为，龙岗区志愿者事业取得成功的关键在于实践中形成的科学成熟的管理方式和组织构架，这是志愿者事业发展的最根本动力，也是志愿者体系发展成熟的标志。 　　组织资源到位 　　龙岗区委