管理学全程教学录像课件（第一章） - 质量工程.pptVIP

第一章 管理的内涵 第一节 管理的概念 一、管理的定义 管理最早叫管辖、治理，18世纪中后期逐渐称为管理。 管理活动自从有人群出现便随之出现，与此同时管理思想也就逐步产生。无论在地球的东方还是在西方，都可以再到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。 但如果以泰勒（F.w.Taylor)的名著《管理科学原理》（1911年）和法约尔（H.Fayol)的名著《工业管理和一般的管理》（1916年）为管理学诞生的标志那么在现代意义上管理学至今不过80多年历史。 管理自古就有。 管理无处不在。 管理自古就有 自从出现人群组织，管理也就产生了。在原始社会，由于人类在面对大自然、面对自身的生存发展史需要克服许多困难，但单个的个体几乎难于应付，于是人们不得不形成一个个群体来对抗大自然的威胁，来谋求个人无法获得或实现的生存与发展机会、条件和目标。此时，管理已作为协调群体工作，实现目标的一个不可缺少的因素。 管理自古就有 原始人的群体协作狩猎 管理无处不在 人类社会生活与生产所涉及到的所有领域都存在着管理。 人类的群体行为与个体行为中都存在着管理。 管理的定义 法国著名管理学家亨利·法约尔（Henri · Fayol） 将管理定义为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。 美国著名管理学家，1978年诺贝尔经济学奖 金获得者赫伯特·西蒙（Herbert·A·Simon）认为：管理就是决策，它贯穿于管理的全过程。 美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）提出“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有成效的过程” 。 美国管理学家哈罗德·孔茨（Harold Koontz）则认为：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人们在群体里高效率地完成既定目标。 美国学者 R ·M ·霍德盖茨在《美国经营者管理概论》一书中认为，“管理就是通过其他人来完成工作。” 综上所述，可以这样认识管理的含义： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等管理职能来配置、使用人力、物力和财力资源，以实现组织目标的活动。 二、管理的特性 1．管理的自然属性与社会属性 2 ．管理的系统全局性 3．管理的科学性和艺术性 1.管理的自然属性与社会属性 管理的自然属性是由协作劳动和社会化大生产所带来的与生产力相联系的管理职能。它只与生产力水平有关，而与生产的不同社会形式无关。 比如，企业组织中的质量管理、人力资源管理、定额管理、成本管理、财务管理等。 管理的社会属性是与生产关系相联系的管理职能。它体现着生产劳动过程的特殊历史形态。比如，组织中的组织目标、组织道德、领导作风、激励方式、管理理念、群体价值观、组织文化等。  2.管理的系统全局性 管理是一个系统工程。 系统全局性思想对管理的贡献 (1)推动了管理观念的更新 (2)提供了解决复杂问题的分析工具 (3)促成了管理新模式的出现 例1 北宋徽宗重和年间的皇宫重建工程 古代管理的典范与杰作 中国的长城 中国成都的都江堰工程 埃及的金字塔 巴比伦的空中花园 例2 阿波罗登月计划 3.管理的科学性与艺术性 管理是一门科学 客观性、实践性、理论系统性、真理性、动态发展性。 管理也是一门艺术 背会了所有管理原理，不一定能够有效地进行管理，实现有效的管理目标。 管理的科学性 管理的科学性是指管理对事物进行观察后做出的判断具有抽象性，并且可以系统化为一个知识体系，这个体系具有规范化和合理化的特点。 管理的科学性表现在：系统科学化的管理知识和技能，能够极大地推动和促进生产和管理实践的发展。 管理的艺术性 虽然管理具有科学性，但管理却不是一门精确的科学，管理系统的科学性反映不了全部的管理行为。而管理科学性所无法反映的管理内容或行为，称之为管理的艺术性。 管理的艺术性可以有多种表现：首先表现为不同的管理者因直觉经验和洞察力不同而带来不同的管理方法和效果。其次，管理过程中的很多问题难以精确量化、规范化，也没有现成的程序可以效仿。 管理科学性与管理艺术性的关系 管理的艺术性是以管理的科学性为前提的。 管理艺术性的主要体现 个性化思维 客观性思维 独创性思维 例 3 个性化思维：愚公移山 例4 客观性思维：三大纪律，八项注意 例5