药店营业员培训[课件]].pptVIP

药店营业员培训 员工流动大？ 执行力不高？ 不爱学习？ 素质不高？ 药店老板A 如何才能让员工流动小呢？现在好多90后员工今天干明天走。老师 如何才能让员工流动小呢？首先分析员工流动（是指离职吧？）的原因，然后制定措施。员工最在乎什么呢？大家讨论一下老师 首先需要调查，一定有原因药店老板A 工资药店老板B 挣了多少钱，工作是不是顺心药店老板A 对，环境应该很重要老师譬如工资多少？开心吗？晋升？学习？尊重？人际关系？药店老板C还有对公司的将来是否有希望 老师 客观原因还有工作地点、工作时间、工作环境、规范管理、成长的希望、老员工有没有抱怨……药店老板C 我觉得人是一种精神动物，只有希望在了，才能不断的进去，如果没有希望，很难做下去药店老板A 个体经营怎样才能让员工有积极性，流动小呢？老师个体也一样老师 连锁也一样药店老板B 就是员工的需求都是基本一样的对吧？药店老板C 老板给自己的定位很重要药店老板C不要总是想着个体怎样怎样，其实都一样，连锁和个体个人觉得在本质上没有区别老师 刚才我们分析了原因：工资、开心、晋升、尊重、人际关系、发展空间……无论在哪里，工资基本都是最主要的因素，但不是唯一的因素，对吧？降低员工流动性，现在制定措施： 1、重新设定薪酬制度2、约定一些管理者行为，使员工有信心跟随3、设计单体药店或者公司发展规划，让员工看到希望，人往高处走嘛4、多关心员工，与他们谈心，不要只谈工作不谈心 药店老板A 给负担接受不了走，不给负担浑浑噩噩的没意思也走药店老板C给负担，一定要告诉他方法！！老师 一个员工可能因为一个药店口碑好而加入，但可能因为上司不好而离开。“给负担接受不了走，不给负担浑浑噩噩的没意思也走”——还是管理者的问题。首先不要用“负担”一词。而是叫目标任务，实现目标就有荣誉感，获得薪水，挣到钱，获得尊重。药店老板B 嗯，我觉得很有感觉，因为员工会互相议论讨论公司，公司的未来是否给他们带来信心跟希望药店老板C跟他分解任务，告诉他完成这个任何并不是多么困难。多教方法。只要思想不滑坡，办法总比困难多。老师，说得对！！老师 我们总结了药店销售管理三字经：“给方向，定指标，抓行动，看数据，成功者、收案例、日发钱、月发钱、找朋友、唱唱歌、傻傻卡、多提醒、放大镜、多荣誉、多分享、多鼓励、吹吹会、每一次、都用心、多看书、好做事、多记录、再宣传、坚持住。” 这一组三字管理经，大家明白吗？药店老板A 有几个不明白，傻傻卡老师 傻傻卡，就是把联合用药的、关联销售的、经典的话术、顾客的实惠……写在爆炸卡上，提醒员工也提醒顾客，特别是新员工得到提示，容易成交在哪里学习各类疾病的联合用药关联销售方案？药店老板B 放大镜，不明白啊老师 放大镜，是指一旦某人销售成功，就立即总结，自己总结，周围的人总结，店长总结，用录音笔，用手机录音，形成文字，文字包括：“顾客进店问话，店员回话，一问一答，推荐，收银台多说一句话，收钱和销售，离店欢送全过程。” 药店老板A 我们找到学习方案员工不爱学，制定奖罚员工好像无所谓 老师 “我们找到学习方案员工不爱学，制定奖罚员工好像无所谓”——学习方案从哪里来的？员工不爱学，我们是怎么沟通的呢？执行力问题，如何提高执行力呢？药店老板B 我们制定了但到员工身上执行力很差 老师 执行力好不好取决于三个要素：1、要求执行的工作有无标准？有无流程？有无相应的数据、表格、工具？2、标准、流程对员工讲清楚了吗？员工明白吗？怎么确认员工真正明白的？3、有检查、考核、有奖惩吗吗？一视同仁吗？ 药店老板B 感觉员工麻木了 老师 “感觉员工麻木了”——任何问题，都是管理者应该思考如何解决的问题，冰冻三尺非一日之寒，员工都麻木了，管理者还没有思考如何反省和改变自己，实在不可饶恕。药店老板A 买了老师您的联合用药教材，关联用药让员工学习，再加上一些自己的成功案例分析 老师 那很好，要求员工学习，是怎么做的呢？譬如有没有情景演练？药店老板A 每天早上学习老师 有没有大单销售奖励？药店老板A 一个当顾客模拟老师 一个顾客，一个收银员，一个店员。执行力好不好取决于三个要素：1、要求执行的工作有无标准？有无流程？有无相应的数据、表格、工具？有无时间要求？2、相应的标准、流程对员工讲清楚了吗？通过什么方式讲的？员工明白吗？怎么确认员工真正明白的？3、有检查、考核、有奖惩吗？一视同仁吗？及时奖惩吗？药店老板A 是提成，还有优秀员工奖励老师 员工不爱学，是一个都不爱学还是某个人？