迈向成功-向客户推销自己的细节.pptVIP

一个清新的形象，还是一个专业的形象，还是别的什么？ 但是必须对自己所留下的形象负责 迈向成功 向客户推销自己的细节 向客户推销自己的细节 销售员微笑训练 销售员坐姿要领 销售员站姿要领 销售员走姿要领 引人注目的五个方法 培养非凡的亲和力 充分的准备赢得客户的信任 ＰＳ﹕销售员必备的二十六个好习惯 销售员微笑训练 当你不想笑的时候笑的时候也要笑 在你不高兴的时候仍然要保持微笑 感染身边的人 让别人分享你的快乐 用你的整个脸去微笑 时刻注意自己的表情 运用你的幽默感 销售员微笑训练 创造人际关系的和谐和快乐，建立人与人之间的好感。 疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。 假如你要获得别人的欢迎，请给人以真心的微笑。 用你的微笑去对待每一个人，你就是一个受欢迎的人。 销售员坐姿要领 在客户未坐定之前，销售员不能先坐下。 入座轻柔和缓，至少坐满椅子的２/３。 不可猛起猛坐，避免碰到桌椅，带翻茶具等等。 销售员坐姿要领 坐姿要端正，身体微向前倾，双腿不要分的过开，双脚应平落在地上，千万不能跷二郎腿。 坐下后不要频繁转换姿势，不要东张西望，上身要自然挺立 销售员坐姿要领 与客户交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰。 总的来说，男士坐姿要端正，女士坐姿要优雅 销售员站姿要领 良好的站姿能衬托出高雅的风度，庄重的气质。 正确的站姿基本要点是挺直、稳重和灵活 销售员站姿要领－站姿禁忌 忌两腿交叉站立 忌双手或单手叉腰 忌双手反背于背后 忌双手插入衣袋或是裤袋 忌弯腰驼背，左摇右晃，撅起臀部等不雅站姿 忌身体倚门、靠墙 忌身体抖动或是晃动 销售员走姿要领 走路时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅适中。 双手和身体自然的摆动，切忌驼背、低头、扭腰、扭肩 多人一起行走时，应避免排成横队，勾肩搭背、边走边放声大笑。 男性走路不抽烟，女性走路不吃零食。 引人注目的五个方法 引人注目不仅仅是让别人注意你，而且意味着让别人记住你。 发挥自己的长处 保持自己的本色 善于使用眼神、目光 面带笑容 自信的人格 培养非凡的亲和力 亲和力是比喻使人亲近、愿意接触的力量。 培养非凡的亲和力 一、尊重自己、尊重别人 二、热诚、乐于助人，关心别人 三、心存感激 充分的准备赢得客户的信任 机遇偏爱有准备的人，请不要奢望天上会总是掉馅饼。 只有我们面对客户之前做好相关的准备，这样做到有问必答，万无一失，才可以赢得客户的信任，留下良好的印象。 做足准备功夫 产品资料准备 基本了解 熟悉产品的规格和价格 熟悉产品的功能疗效及禁忌 熟悉产品的服用情况 产品资料准备 着重了解 产品的机制机理 产品生产方式　 产品的原料 产品的优点 产品获得的奖励和荣誉 产品竞争品种 客户资料准备 客户资料收集应包括以下内容 基本情况(姓名、性别、年龄、学历、身高等) 健康状况 家庭情况 经济情况 个人嗜好 个人经历 最近的活动 观察客户反应 客户的处方行为特征 对销售员的态度 销售过程中可能会遇到哪些阻力 客户会有哪些意见 客户的用药动机是什么 客户所期望的政策 把握谈话的焦点 从客户的职业和工作状况中找到行业术语 从他最近的活动中找到谈话的焦点 从客户个人嗜好中找到切入点 小礼品准备 手中有粮，心中不慌 小礼品在销售过程中，是拉近与客户关系不可或缺的销售利器 有了充分的准备，销售员才可以满怀信心的去面见客户，才能给客户留下良好的印象 销售员必备的二十六个好习惯 每次约会提前到达 对你所做的每一件事，都要表现的很热诚 上司指派的每一件工作，都认真完成 工作要求超前一步 了解事实真相之后，说出你的意见 在任何情况下，都使自己感觉很舒畅 尽