终身客户发展1.pptVIP

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终身客户发展1

终身客户发展 -中国社会中国文化 中国人社会及中国人性格--- 家与孝 中国传统社会结构中最重要的是家族制度 “在家千日好,出外一时难” 个人从家庭中得到一切好处,也就有责任为家庭奉献一切 基本的维系力量在于孝道 五伦---父子、君臣、夫妇、长幼、朋友 “大孝尊亲,其次不辱,其下能养” 权威性人格 家和孝的观念演变到国家关系上便产生移“孝”作“忠”的作用,将父子关系转移到统治者与人民的关系 我族中心及过去取向 “天朝模型世界观” “过去”时间观仍有深厚的影响 合模要求及社会取向 一个社会或文化单位要求其中成员有意、无意的行为合于成俗 社会取向就是很在乎别人怎样看自己 外在控制及难于变革 稳定不变取向,靠天吃饭,被动服从命运安排 地位、声望和面子问题 声望来源---道德、知识、官位、财富 “面子”是中国知识分子自尊心最具体表现 其他特性 特殊取向、感情用事、男女有别 * * *

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