物业管理创新之路探讨.doc.docVIP

内容提要:当前，作为新兴产业的物业管理在激烈的市场竞争中遇到许多问题。如何应对挑战，是每一位从业者关心的问题。综观物业管理的现状，核心问题就是创新，只有创新才能使物业管理行业呈现勃勃生机，只有创新才能推动物业管理行业的发展。 关键词：创新 物业管理 市场竞争 随着我国经济的迅速发展和国家房改政策的深入，住房私有率不断提高，房地产市场日益活跃，物业管理和服务不但被人们逐渐接受，而且已成为城镇居民必不可少的消费需求。随着社会的进步，人们对物业管理的要求越来越高。在行业竞争日趋激烈的今天，物业管理要面对竞争，迎接挑战，只有不断提高行业的管理水平，促进物业管理企业走创新之路。 一、物业管理创新的必然性 社会的发展，科学技术的发达，都依赖于人们的不断创新活动。对于物业管理行业，在激烈竞争中那些成功者一定是最先接受新的理念并付诸实践的人。物业管理从其产生之日就深深地带有创新的烙印。 （一）物业管理的产生是创新的结果。[HT5SS]所谓创新，具体来说，是指人们在优化自身素质和周围环境的基础上，凭借多样化的创新思想活动，对从事的各项工作进行不断改革、更新和完善的过程。 当今，作为现代化城市管理重要组成部分的物业管理，对提高物业价值，改善人们的工作生活环境，促进城市管理，起着举足轻重的作用。而物业管理在我国的产生和发展，同样离不开最早具有创新意识的先驱们。20世纪80年代初，面对改革开放的逐步深化，针对房地产市场的客观需要，深圳房地产公司组建了全国第一家经营涉外商品房的专业管理公司——深圳市物业管理公司。公司的主要任务是负责对商品房的管理。之后，他们最早破除旧的传统观念，勇于开拓创新，借鉴香港的管理经验，结合深圳实际加以发展，研究确定了以服务为目的的新的商品房管理模式——物业管理，为我国物业管理的发展迈出第一步。可见，我国物业管理的起源，物业管理这一模式的新颖性、变革性、价值性和先进性都具有鲜明的创新特征。 （二）创新是物业管理发展的推动力。[HT5SS]创新是一个产生新事物，并将其引入社会经济中付诸实践，从而给经济发展和社会进步带来较大影响和变革的过程。物业管理产生的初衷只是为了解决涉外商品房管理中遇到的新情况、新问题。随着住房制度改革步伐的加快，这种管理模式得到广泛推广，其价值日益为开发商、政府有关部门和广大业主所认同。就青岛市而言，在市政府的大力引导、支持和开发建设单位全力参与配合下，物业管理已逐渐在全市普及开来，不但在新建的小区全部建立起了物业管理体制，而且还发展到旧区的物业管理，以此替代了传统的单纯房屋管理体制。虽然在城市旧区推行物业管理困难重重，进展缓慢，但是，正是由于青岛市政府的大力支持，广大业主积极配合和从业者们的不断开拓创新，使物业管理观念逐步深入人心，为物业管理进一步发展打下了良好的基础。 创新对物业管理的推动不仅表现在管理面的不断扩大，而且推动着其运行机制的不断优化和物业管理理论的完善。随着物业产权商品化、多样化的普及和深入，早期的谁建谁管或建设者委托物业管理的运行模式已经不符合市场规律的要求，从而阻碍了物业管理市场的健康发展。目前，青岛市的物业管理行业，在政府的大力支持和推动下，已经将招投标竞争机制引入物业管理，把管理的主动权还给业主，由业主委托管理，从而为物业管理走向成熟开辟了新的道路。 （三）创新是物业管理走向成熟的保证。[HT5SS]物业管理虽然已经走过了风风雨雨20年，已初步形成规模，但我们应该看到21世纪物业管理的发展仍然困难重重。其主要表现是：管理体制上，尚处于新旧体制转轨过程中，社会化、专业化、市场化的物业管理体制还没有普遍确立和完善；运行机制上，市场竞争机制尚未全面形成，垄断、不规范竞争还相当严重；市场主体与物权关系上，还没有建立业主委员会的主体地位；法律体系尚有待完善；城市旧区环境整治与物业管理问题等等。面对这些困难，唯有创新才能谋求发展，唯有开拓才能求进取。21世纪是创新的世纪。物业管理必须顺应这股潮流，在政府、业主、开发商的引导、配合下，管理者不断创新，积极探索，推动物业管理的不断发展和完善。 二、物业管理创新的内容 一般认为，创新是技术创新、制度创新、管理创新相互作用，相互促进的结果，是指不断应用先进的思想、科学的方法、新颖的技术，将过时落后的东西取而代之，以达到更高目标的一系列创造活动。就物业管理创新而言，大体可分为观念创新、经营创新和管理创新，它们之间既相互对立，又水乳交融。 （一）观念创新。物业管理作为一种新事物，就需要我们用新眼光、新立场去看待它，用新的思维方式去研究它。但在现实中人们常受到传统观念的束缚，对物业管理没有全新的认识，对物业管理企业没有准确的定位，使物业管理面临重重困难。而物业管理要想走出困境，首先要做的就是解放思想，只有从思想上深刻认识到物业管理是一种企业行为，