谈判的技巧及艺术.pptVIP

谈判的艺术 所罗门管理咨询有限公司 首席顾问：段晓晖 谈判的艺术 成功的人不接受‘不’为答案，他们藉谈判找出双赢，并取得自己所要的。 在商务上或工作上不见得能得到你“所值”的，但靠谈判，你能得到你“所要”的。 -Dr. Chester Karrass 谈判的联想词 讲价、讨价还价、漫天喊价、就地还钱 磋商、讨论、辩论、各持己见 妥协、让步、达成共识、条件交换 歧见、纠纷、坚持、僵局、破裂 城下之盟、丧国辱权 对谈判的误解 许多问题靠谈判是不能解决的 谈判是对立，是非常手段 开会协商不是谈判 谈判是对外的，内部不适用 谈判的标的 权利、义务。。。 资产、负债。。。 利害、价值、金钱。。。 谈判 一方要求对方接受自己对个别标的主张 不论双方或多方谈判，对个别标的的主张都可简化成一个或多个的双方关系 双方关系都可比拟成买卖关系，对自己想得的或不想要的，都可能付出代价 谈判的目的就是：知道自己想要的，并找出对方所能给的！ - Kissinger 谈判 动词：为了达到特定目标，双方（或多方）利用各种手段与对手展开的条件交涉与沟通 名词：从准备、开始到结束的整个过程 通常是解决问题的最后手段 沟通 生活里：亲情、友情、人与人 工作上：同事、部门、上下级 特定目的的沟通：销售、谈判。。。 双向的沟通：双方对等，公平机会 单向的沟通：不重回馈的发送，命令、独白 沟通 沟通：意思