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理论综述与研究一、组织变革相关理论与研究（一）组织变革的含义及目标组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己的内在组织结构，以适应客观发展的需要。企业是社会大系统中的一个子系统，它经常受到其他系统的影响和干扰，不对这些影响和干扰作出积极主动的反应，企业将受到不同程度的损害。企业内部的变化是持续不断的。企业内部的一个部门发生任何变化，都会在其他部门引起反应。如果忽视这些变化，不作相应的改革，企业就会走下坡路，直至被淘汰。组织变革的目标包括以下几个方面：其一：使组织更具环境适应性，组织要想在动荡的环境中求的生存并得以不断的发展壮大，就必须根据环境的变化发展规律，只有这样才能更好的把握机会，识别并应对各种威胁，使组织更好的适应环境。其二：使管理者更具环境适应性。在组织变革中，管理者要能够清醒地认识到自己是否具备足够的决策、组织和领导能力来应对未来的挑战。其三：使员工更具环境适应性。组织变革的最直接感受者是组织的员工。若不能使组织的员工充分认识到变革的重要性，将其观念、态度、行为引导与组织保持一致，就无法实施组织变革。（二）组织变革的原因1、全球化带来的影响。全球化为组织带来了很多好处，但它也意味着商业环境正变得复杂并充满竞争性。世界事态迅速变化而且无法预料，这迫使各行业的公司重新考虑商业方针并进行改革。大的公司正将管理全球化，以便在国际上保持竞争力，而小的公司也在设法从全球化互相依存中受益。2、技术的变化与发展对组织来说，一个重要的技术变革领域是互联网及电子商务。大部分组织明白互联网可改变每一个行业的几乎一切东西，但许多组织正努力将自己的组织改造成能适应这一新形势的组织。在走向知识管理和组织内及组织之间分享信息的趋势中，技术也发挥了关键的作用。（三）组织变革的压力与阻力当今世界处于急剧变化之中，各种组织，特别是企业，面对这种变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，同时在整个进程中又会遇到各种各样的阻力。组织和成员抵制变革，从某种意义上可以成为功能正常的冲突源。例如，案例中该企业对组织的工作业务与流程有大的调整，市级业务集中到省级，田晓溪所在的组及其它组的员工抵制变革与调整，这会激发对这些变动优缺点的有益讨论，并因而会得到更完善的决策。但变革的阻力也有显而易见的缺点，它阻碍了适应和进步。根据变革的阻力源，有以下两个方面。1、个体阻力变革中个体的阻力源来自于基本的人类特征，如知觉、个性和需要。个体抵制变革的原因为以下几点：（1）习惯。当面对变革时，以惯常方式作出反应的趋向会成为阻力源。（2）安全。安全需要较高的人可能抵制变革，因为变革会给他们带来不安全感。（3）经济因素。变革可能会降低收入。如果员工担心自己不能适应新工作或新规范，尤其是当薪资和绩效息息相关时，工作任务或工作规范的改变会引起经济恐慌。（4）对未知的恐惧变革从某种程度上说，是用模糊和不确定性代替已知的东西。组织中的员工一般不喜欢不确定性。（5）选择性信息加工个体通过知觉塑造自己的认识世界。为了保持知觉的完整性，个体有意对信息进行选择性加工。他们只听自己想听的，而忽视那些对自己已建构起来的世界形成挑战的信息。2、组织阻力组织就其本质来说是保守的，它们积极抵制变革。抵制组织变革的组织阻力有几下几个原因。（1）结构惯性。组织有其固有的机制保持其稳定性。当组织面临变革时，结构惯性就充当起维持稳定的反作用力。（2）群体惯性。即使个体想改变他们的行为，群体规范也会成为约束力。（3）对现有的权力关系的威胁。任何决策权力的重新分配都会威胁组织长期以来的已有的权力关系。案例中，权力集中到省级公司，工作任务与工作量发生变化，就会被市级公司员工视为一种威胁，对省级部分员工来说也是一种威胁。（4）对已有的资源分配的威胁。组织中控制一定数量资源的群体常常视变革为威胁。他们倾向于对事情的原本状态感到满意。那些最能从现有资源分配中获利的群体常常会对可能影响未来资源分配的变革感到忧虑。二、组织、群体和个体如何应对组织变革压力与阻力（一）组织层面应对策略1、建立合适的沟通机制沟通是实现组织目标的重要手段，沟通可以使管理决策更加合理有效，它也是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能的基本途径。同样，沟通在组织变革管理中扮演着关键的角色，主管人员与员工双方只有在持续动态组织沟通的基础上，经过组织变革过程，应对组织变革的压力与阻力，以促使员工、部门和企业绩效持续改进和提高，并最终实现企业战略目标和员工发展。公司高层群体对于普通员工采取尊重的沟通态度和顺畅的机制，可以有效的处理组织变革过程中的很多障碍与问题。?基于乔哈里窗口模型的沟通解决方法：从个人和组织角度建立有效沟通机制。乔哈里窗口模型是一种用于研究人的信息沟通改进的方法，它将人的心灵想象成一个四扇的窗户，?每一扇