XX网购商城运营管理要点.docxVIP

唯麦良品网购商城运营管理要点为方便唯麦良品网购商城的网店运营者了解、熟悉操作程序及规则，方便运营管理。本要点主要针对新手定制，但熟手也可以参考。本要点，依据相关法规及操作程序制作，内容集中，法规符合性强。1 术语和定义1.1唯麦良品商城：指由唯麦良品实业（深圳）有限公司提供的网上购物网站，网址为。1.2平台：唯麦良品商城为第三方经营者提供网上交易的平台。1.3经营者：符合唯麦良品商城的要求，并与唯麦良品商城签订相关合作协议，使用平台出售商品的企业。1.4购买者：在唯麦良品商城购物的会员。1.5用户：唯麦良品平台用户包括经营者和购买者。1.6店铺：经营者在开放平台开设的网上店铺。1.7产品：唯麦良品商城建立的产品库中存有的产品信息， 每件产品会有多个经营者销售。1.8商品：经营者放入自己店铺中的产品称之为商品。1.9网络：是指由计算机或者其他信息终端及相关设备组成的按照一定的规则和程序对信息进行收集、存储、传输、交换、处理的系统。1.10网购安全：是指通过采取必要措施，防范对网购系统的攻击、侵入、干扰、破坏和非法使用以及意外事故，使网购系统处于稳定可靠运行的状态，以及保障唯麦良品网购数据的完整性、保密性、可用性的能力。1.12平台运营者：是指唯麦良品平台的相关工作负责人。1.11网店运营者：是指网店的所有者、管理者。1.12网购数据：是指通过唯麦良品网购系统收集、存储、传输、处理和产生的各种网上购物数据。1.13个人信息：是指通过唯麦良品网购系统，以网络或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。2用户名注册与管理用户名：即经营者与唯麦良品商城签订合作协议后，经营者在唯麦良品商城ERP后台注册的用户名，称“经营者用户名”。用户名不能随意更改，经营者须自行更改密码并妥善保管。经营者应妥善保管用户名及密码信息的安全，不能转让或授权他人使用用户名，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动承担责任；经营者在使用唯麦良品商城进行交易过程中，所有行为应遵守国家法律、法规和唯麦良品商城的规则。3商品发布唯麦良品网店经营者，在本平台发布商品，须参照本要点及规则，违反本规则发布商品信息，引起法律责任，由经营者承担。唯麦良品若发现其网店经营者违反本规则发布商品信息，有权暂停交易或删除，并保留对经营者处罚、直至终止合作权利。3.1商品发布要素说明：3.1.1商品标题在唯麦良品商城，详情页商品标题文字50字内，更便于您的商品在网站内、外搜索到。为方便用户在网站内、外直接通过搜索引擎搜索到您的商品，商品标题内容没有限制性要求。本平台对您发帖引流等媒体操作内容，暂没有限制性要求。3.1.2商品图片商品图片是否清晰明朗，商品正面、反面、内部、外部、局部等。清晰动人的图片对促进交易起着重要作用，商品都需要添加图片展示，图片规格按提示提供。3.1.3商品描述对于商品描述是否做到完整具体一目了然？商品描述，是向购买者展示商品的各项特征和属性，详实的商品描述对于能否成功出售商品起着至关重要的作用。商品描述应对商品外观、颜色、尺寸、成份、含量、质量、包装、保修、保质期、产地、功能、用途等商品属性进行说明，这将有助于购买者更全面地了解商品属性。任何为吸引购买者而使用的夸大描述、不实描述、以及指向其他网站商品说明链接取代描述都是无效的。3.1.4商品价格厂家建议价格是厂家提供线下市场的售卖参考价格，不代表商品在本平台出售价格；唯麦良品商品价格是指商品在商城网店的实际出售价格。经营者需正确合理设置商品的价格，避免违背市场规律和所属行业标准。3.1.5商品数量平台的商品数量分为单品数量和单品库存数量。唯麦良品网店在售商品数量最少不低于20件，单品库存数量不能为0。备注：单品数量，指同一品牌中产品型号的数量，此数量不能少于20个。单品库存数量，指单个型号产品的库存数量，此数量不能为0个。3.2商品类目店铺在售所有商品的类目，须与唯麦良品商城类目范围保持一致。3.3相关规则：3.3.1唯麦良品商城有权阻止经营者发布违被唯麦良品商城相关规则的商品信息。3.3.2经营者在唯麦良品商城发布的所有商品必须符合中华人民共和国相关法律、法规。3.3.3经营者须按照经营者与唯麦良品商城签订合同中约定的“经营范围”在唯麦良品商城发布商品。3.3.4经营者不能发布假货、翻新货、水货、旧货、二手货等有违“正品保证”的商品信息。3.3.5未经正式书面授权（指定年限内无授权书），经营者的商品信息不能有任何品牌LOGO及可能侵权的信息。3.3.6经营者不能在唯麦良品网店内发布涉及批发、招商、代理，广告、海报等形式的广告信息。3.3.7经营者不能发布与商品描述不符、无实际商品、仅提供发布者联系方