上海通用ssi发卖流程治理招待交车回访最新.pptVIP

* 销售人员必须明确知道交车流程各步骤涉及的相关知识(保险理赔,保养维修,零件及工时等等) 销售人员委托售后服务部门进行PDI 再次确认顾客的付款条件和付款情况，以及对顾客的承诺事项 电话联系顾客，确认交车时间，并对交车流程和所需时间再作一简要介绍，征得顾客认可 新车检查表(PDI) 热情交车 交车前的准备 标准 员胰异烤震咖白解车容啥横蚁犊蚜薪退淫囤般笨韶选心魁政伴菱圆泼搔沦上海通用SSI销售流程管理-接待、交车、回访上海通用SSI销售流程管理-接待、交车、回访 * 在交车区设置标准作业流程看板和告示牌 交车区场地打扫干净 清洗车辆，保证车辆内外美观整洁，车内地板铺上保护纸垫 重点检查车窗、后视镜、烟灰缸、备用轮胎和工具，校正时钟，调整收音机频道等。若车辆配有NAVI系统，则设定经销店的位置 预先通知展厅经理与服务经理交车仪式的时间和顾客信息，确认出席人员 热情交车 交车当天的准备 标准（交车前的准备） 请注意： 设置交车墙，展示交车留影照片和顾客感言 车辆可根据当地风俗和顾客需求进行装饰 交车区设在来店顾客可明显看见的区域（如入口处旁） 交车区有上海通用的标志 报街唐耐肤墙沁佯孰振漓贱隘饼鞭猖姚盆矢绳峦汐番锤句损蹿贩夏胖居涝上海通用SSI销售流程管理-接待、交车、回访上海通用SSI销售流程管理-接待、交车、回访 * 销售人员到门口迎接，态度热情、心情喜悦 恭喜顾客 每位员工见