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公共关系 公共关系精彩事件 美国强生公司 ——泰乐诺胶囊中毒事件 泰乐诺事件公关的主要作用： 传播企业信息——联合新闻媒体 树立公司形象——负责、可信赖、有担当 促进销售——赢回并增加了市场份额 公共关系的定义： 公共关系是一种用于建立良好品牌形象，培养与公众的良好关系，应对不利传言和事件的沟通方式 公共关系的主要方式： 创造新闻 举行演讲会、报告会及纪念会 建立企业的统一标识体系 创造有意义的公关事件或活动 编写书面的音像宣传材料 路演 赞助体育运动队 处理危机 公关主要方式之一：创造新闻 一、创造品牌新闻 二、创造公益活动新闻 公关部门可编写与企业、产品和员工有关的新闻或举行活动创造机会吸引新闻界和工众的注意，扩大影响，提高知名度。 发布的新闻中有产品质量或使用功效的证实，也有参评后的得奖或位居前列的排位及相关的媒体报道。 企业开展公益活动以提高品牌形象，扩大社会影响。 例如：温州“报喜鸟”等企业荣获04年“中国名牌产品”称号； 交通银行凤凰鲤鱼信用卡卡面设计获奖 例如：义演、义卖、捐助希望工程、捐资助教等等。 -*- 公关主要方式之四：创造有意义的公关事件或活动 创造有意义的公关事件又叫做事件营销。 做法：公关部门或公关公司创建特定活动、场面和气氛 目的：吸引目标受众的参与、体验。 提高公众对品牌的高度关注。 特点：强调目标顾