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中国3G时代的通讯行业前景 史无前例的手机应用 用“白话”说3G 与客户谈3G不要走蓝牙推广的老路子 3G无线网络就是手机加上无线宽带 中国已经发出了三个3G牌照,分别是中国移动TDS-CDMA，中国联通WCDMA，中国电信CDMA2000等三个制式，这几个制式的名称都是非常专业，对大多数客户来说是听不懂的，客户只关心的是上网谁快，谁的比较稳定，谁的信号好，谁的服务好、谁的价格便宜。 中国特色的3G应用 不一样的信息网络起跑线 西方发达国家的发展与中国不一样，在初期使用信息网络的终端设备是以电脑为主，但中国是在电脑未普及而手机普及更快。现在几亿用户在手机上打字是非常普遍的，而在电脑上打字相比手机的用户数量差距很大 。 中国特色的3G通讯市场 13亿人口的3G市场 目前在使用3G通讯网络的国家没有一个有这样庞大的用户群体，投入产出的比例是相当惊人的，比如建一个基站的投入费用，用户多与少都直接影响其收入。中国有13亿人口,手机用户已将近6亿。因此，中国的手机用户市场是其他国家的市场无法可比的,这就是中国特色的3G市场。 中国特色的3G应用 开发一个手机内容应用在中国与外国都需要成本，而在国外开发成本比起中国有过之而无不及，根据中国的市场来分析，投入一个应用产品前要分析用户数量是以亿万用户群来计算的，而在多数西方国家全国人口也没有达到中国现有的手机用户数量，所以在中国将来有大量的手机应用产品投入市场，而且按人均使用价是绝对低的，这将会使中国3G市场更有特色。 大地通讯如何迎接3G时代 为了迎接3G时代的到来大地通讯必须做好以下准备： 1，制定公司发展方向。 2，培养好公司的人才。 3，选好可持续发展的合作伙伴。 4，以客户为中心制定产品结构与服务标准。 5，为了将来的市场，公司准备投入更多的基础建设。 手软公司在3G时代的价值 3G网络主要是解决手机上网速度，如果没有内容供客户应用，用户是没有理由选择上网的。手软公司就是整合大量的手机应用内容提供给客户，前期以免费或低收费提供给客户使用，目的是培养客户忠诚度并持续发展客户。 现阶段手软的产品是支持大地通讯连锁在销售手机时做到产品差异化，同时，手软在这个阶段可以通过连锁发展用户。 拓驰公司可为我们做什么？ CRM系统，是通讯连锁维护客户忠诚度的重要平台，手软公司提供应用内容给通讯连锁的客户，拓驰公司CRM系统适时跟踪客户应用感受，了解客户需求，并将客户需求信息反馈到手软公司，然后手软公司提供新的解决方案给客户，从而保持公司与客户之间的持续沟通，彼此增进信任和了解。 Smartshop现场辅助销售系统，为客户提供人性化消费氛围，让客户明明白白消费，彻底改变手机连锁强推强卖的销售模式。 主要体现在以下几个方面： 1、实现由人的服务到系统服务的转变，随着手机新品上市的速度日新月异，依赖客户代表的服务并不能让客户掌握详细的机器参数、性能等，而我们的系统可以做到。因此，人力成本降低。 2、3G时代将以手机内容应用服务提供作为客户购机的首要选择，这套系统可为客户购机时提供详细的手机内容应用资料，从而为客户提供了更加自由与广泛的选购空间。因此，降低客户的沟通成本。 3、与移动公司的深度合作，客户可以通过我们门店的系统办理移动业务，实现话费查询等自助终端服务资源共享，以无偿服务推动有偿服务，让客户在通讯连锁购机时享受到一站式服务。因此，节约了客户的时间成本及交通成本。 3G时代：手软、拓驰与通讯连锁之间的价值链条 与中国移动合作 中移动为何要选择我们合作？ 1、中移动业务套餐需要一个具备可为客户提供手机内容服务能力的连锁平台来推动； 2、随着3G来临，中移动将与其他两家拥有3G牌照的运营商展开客户资源的争夺战，我们所拥有的客户资源适合中移动的战略目标； 3、我们的smartshop终端辅助系统与中移动实现资源共享后，我们所拥有的客户资源可通过系统办理相关的移动业务，从而我们成为中移动在3G时代抢夺客户的优势资源。 与中国移动合作后，我们会有哪些好处？ 1、目前中国有70％的客户在使用中移动的服务网络，资源共享后，这个庞大的客户群体也将成为我们的客户资源； 2、我们可以全面代理中移动的移动套餐业务，可为客户提供无偿的代办服务，虽然客户在免费享受我们提供的无偿服务，但是中移动可将部分利润分成给我们； 3、我们手软开发和引进的客户端需要中移动的网络支持来运营，如果中移动不给我们开放端口，我们所开发的客户端软件将无法在手机上应用； 4、我们借助移动网络提供手机内容给客户使用，利润来自两个核心：一是内容的定制费用，一是移动客户在使用我们的