电子商务实务教学课件第一 电子商务导引.ppt

电子商务实务 第一章 电子商务导引 案例阅读 光明服装股份有限公司成立于1980年，是集设计、生产和销售“光明牌”服装的大型现代化股份制企业。拥有多条世界先进的西服智能化生产流水线及配套的专业衬衫、女装、工服生产流水线，年生产能力100万套以上，是目前服装界最具规模、最具时尚、最具有竞争力的服装企业之一。 光明服装股份有限公司自2006年始涉足电子商务，当年成为阿里巴巴的诚信通会员和中国供应商，开始在阿里巴巴中文站、国际站进行原料的采购和服装的定制生产、批量销售，为公司拓展销售渠道产生了积极的影响。为进一步开拓国内外市场，更好地发挥电子商务的优势，公司董事会研究决定在整合已有的ERP系统、客户关系管理系统、采购系统、仓储系统等等基础上开发“光明商城”电子商务平台，构建了相对完善的平台安全运作环境，并根据企业传统营销的优势结合“光明商城”的特点实施了如网站优化、搜索引擎、网络广告、邮件推广等营销方法，同时为了降低客户投诉率、提高物流配送环节的效率，光明服装股份有限公司在企业原有物流系统的基础上自建了“光明商城”物流配送系统，增加了物流的可控性，提高了客户服务质量。 光明服装股份有限公司通过实施电子商务战略，实现了企业资源的共享和业务流程的重组，大大降低了企业的经营成本，为企业在21世纪社会竞争中赢得了优势。 一、电子商务概述 1、电子商务概念 关于电子商务的定义有许多种，最常用的英文名称是e-commerce和e-business两个。commerce在英文中是指商业，有商品买卖或者贸易的内容，而business是指业务、工作或交易活动的意思。所以一般我们将e-business称为电子业务；将e-commerce称为电子商务。 这里主要采用我国政府相关部门关于电子商务的定义： 国务院信息化工作办公室2007年12月提交的《我国电子商务发展指标体系研究》报告中，建议电子商务的定义为：电子商务是指通过以互联网为主的各种计算机网络所进行的，以签订电子合同（订单）为前提的各种类型的商业交易。 我国国家商务部在2009年4月发布的《电子商务模式规范(Specification for E-Business Model)》中对电子商务作的定义是：依托网络进行货物贸易和服务交易，并提供相关服务的商业形态。 一、电子商务概述 2、电子商务发展 （1）从传统商务到电子商务 从传统商务到电子商务的形成大约经历了三个阶段。 第一阶段：20世纪50年代中期美国出现了“商业电子化”的概念，当时是指利用电子数据处理设备使薄记工作自动化。 第二阶段：20世纪70年代微电子技术的发展，特别是个人计算机的出现，使商业电子化进入了以微型计算机、文字处理机和局部网络为特征的新阶段。 第三个阶段：从20世纪80年代后期开始，商业电子化向建立商业综合业务数字网的方向发展。 一、电子商务概述 2、电子商务发展 （2）中国电子商务的发展趋势 电子商务的发展只有短短十多年时间，现在已经成为国家发展、社会活动、以及人民生活的不可分割的有机组成部分。 一、电子商务概述 CNNIC2009年1月发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民网络购物人数规模达到7400万，约占网民总数的四分之一。下表列出的是2007-2008年电子商务类应用用户对比情况分析。 一、电子商务概述 未来电子商务从政治、社会、经济、文化等综合方面形成新的发展趋势，主要体现在以下几个方面。 ①电子商务与产业发展的深度融合加速形成经济竞争新态势。 ②电子商务服务业正在成为国民经济新的增长点。 ③电子商务正在成为一个产业并开始形成国家标准体系。 ④电子商务正在推进信用服务体系的建设和电子支付体系的完善。 一、电子商务概述 3、电子商务分类 依据商务部发布的《电子商务模式规范》中对电子商务模式的分类，将电子商务主要划分为B2B、B2C、C2C、G2B四类。 （1）企业与企业之间电子商务（Business to Business，简称B2B）,是企业之间通过网络通信手段缔结的商品或服务交易模式，如阿里巴巴、慧聪网、中国化工网等。 （2）企