工作汇报（7.11-7.16）.ppt

重庆国际投资咨询集团有限公司 重庆国际投资咨询集团有限公司 重庆市金融后援服务中心项目 可行性研究报告——工作周报（7.11-7.16） 目录 工作进度 1 上周工作成果 2 本周工作安排 3 工作进度 总体工作进度 上周工作成果 一、调研情况 金融机构 业务外包 数据处理 业务量 培训 安诚保险 考虑将研发队伍纳入后援中心 每年产生的数据量100G 保险业绩去年15.3亿，今年19.5亿。2个数据中心，大致承保单量42万笔，理赔19万笔 现场培训与分公司自行培训相结合，培训规模较小 中新大东方 已经将录入、数据打印、呼叫中心等后台业务分别外包给不同的公司，核保核赔业务将考虑外包 目前数据一年有80G的存储量 主要考虑对营销员的培训 三峡担保 自建服务器，2台服务器实行备份，数据录入方面，服务器的有60G的空间 目前业务主要是对公，大概600多单，加入各种小企业一共大致1000单 培训主要以内部培训为主，没有对客户的培训，以后的设想是开展远程视频培训 进出口担保 可将数据备份、培训放到后援中心去 目前业务以手工为主，IT为辅，继续开发业务系统和OA系统（办公自动化系统） 约30次/年，50-60人/次，培训由公司组织，中介参与 上周工作成果 被调研企业对后援中心相关设想 金融机构 主要内容 安诚保险 集中控制风险为第一要素，内控其次，效率再次。研发队伍进驻后援中心，应为开发队伍提供相应住宿和生活条件。应共享维护方式，完善网络、配电、基础设施，加大机构的纳入，产生集聚效应。 中新大东方 建成六个中心职能,总部机关、运营中心、两核中心、研发中心、卓越中心、数据中心。 三峡担保 建议考虑IT的应用拓展和外包中建立云计算、高质量服务器、高质量数据灾备、安全和网络速度等较需要。 进出口担保 建议后援中心提供应用层软件的开发业务，向广大担保公司提供应用软件在线应用、升级业务。 上周工作成果 二、下一步调研计划 （1）调研重心 Not going To Die You can Be like God 后援集中 服务外包 细化业务流程 上周工作成果 二、下一步调研计划 （2）完善保险调研内容 核保业务流程： 检查申请资料并扫描、信息录入核保系统、核保员审核和出单这些过程如何在员工或部门间分工？总共或各流程需多少人？月处理保单申请量？ 上周工作成果 二、下一步调研计划 （2）完善保险调研内容 理赔业务流程： 目前多少员工负责申请处理工作？具体核对保单、录像有无明确的分工，如果有各项工作多少人？每月接到报案量？每月投保量？ 目前多少员工负责理赔管理工作？具体到立案；数据处理；理算及审核人员如何分配，各多少人？哪些可以过程可以单独拿出集中或外包？ 有无开展理赔后客户关系管理？多少人负责客户关系管理？公司成立之日起，共多少保单，共多少理赔案件？各分公司保单总数和理赔总数？ 上周工作成果 二、下一步调研计划 （2）完善保险调研内容：信息技术外包 上周工作成果 二、下一步调研计划 （3）银行调研计划 详见银行调研提纲 模板的使用 本周工作安排 本周主要工作内容： 银行调研 调研流程 数据分析 信息反馈 资料收 集整理 问卷及访谈 交流 提纲 本周工作安排 2、时间安排 重庆银行 7-11 下午 农村商业银行 三峡银行 待定 待定 重庆国际投资咨询集团有限公司 重庆国际投资咨询集团有限公司 * *