松泉.自由领地住户入住手册样本2005.6.6.docVIP

住户入住手册 目录 前言 物业管理简介 管理费的缴付 住宅维修基金的缴付 装修管理 安全管理 环境管理 交通管理 迁入迁出 电梯使用规定 社区文化 便民服务 “三防”需知 投诉与建议 紧急事项 常用服务电话 前言 尊敬的业主（住户）： 您好！恭祝您的乔迁新居，入住华浩源。 恒基物业碧海名园管理处的全体人员将全心全意为您服务，共同营造温馨家园！ 为使您对我们的物业管理与服务工作有所了解，熟悉和合理有效地使用物业，我们编制了这本手册，手册中制定的每项规范性准则，都是真诚地为各位住户着想，是我们携手共创理想生活环境，使您的物业保值、增值的必要保证。我们相信，为了共创美好家园，华浩源·绿谷大家庭的每位成员都会自觉遵守这些规定。 《住户入住手册》是我们之间沟通的桥梁，敬请您和您的家人仔细阅读本手册，并可对相关物业管理与服务事项进行咨询、监督与投诉。 深圳市恒基物业管理有限公司 华浩源·绿谷管理处 物业管理简介 深圳市恒基物业管理有限公司是中国宝安集团全资企业，具有深圳市甲级物业管理咨询经验，受到国家建设部、客户以及同行的广泛关注和好评，并在行业中率先全面导入ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系，成为行业内首家获得SGS 国际认证的物业管理企业。 管理处提供的服务包括：安全防范、环境卫生、公共次序管理、共用部分、共用设施设备维护、社区文化，便民服务；管理处专业人员经过专业培训，具有较全面的物业管理工作技能及良好的职业道德和敬业精神，竭诚为广大业主和住户服务。 管理费的缴付 为免阁下交费之辛劳，管理处收取（或代收）各项费用采用委托银行转帐 托收，为方便阁下，请您在 银行开办储蓄帐户，并将存折号告知我管理处。以便我处为您代办煤气、水、电等有关托收业务。 管理处将于每月初派发“收费通知单”，并于每月5日前扣款，逾期末付将按欠费总额每天0.05%追激滞纳金。 本体维修基金的缴付 业主自房屋竣工交付使用一年后第一个月起，按月向管理处缴纳住宅（房屋）本体维修基金。维修基金由管理处设立专帐管理、专款专用用于除日常维修保养外公共设备、设施维修养护项目；不够支出时，经60%以上业主同意通过决定，由各业主按规定分摊。业主发生变更时，原业主所交本体基金不予退还。 收取标准为：多层住宅0.15元/m2/月；带电梯的小高层住宅、高层住宅、商住楼0.25/m2/月。 装修管理（详见装修管理规定） 业主进行室内装修，必须到管理处办理装修申报、审批手续，程序如下： 装修申报、审批A、领取装修申报表详细填写；B、递交装修图纸；施工单位营业执照、资质证书（复印件加盖公章）；出示施工人员证件并提供照片；政府主管部门的审批意见（按规定需要时，如消防和环保等）。C、经管理处审批（三个工作日内）后缴交装修保证金等有关费用，办理装修登记证及施工人员出入证，签订《住宅室内装饰装修管理服务协议》后方可进场。 装修施工规范： 注意事项见房屋《使用说明》 施工时间：上午8：30-12：00，下午14：00—19：00。逢休息日施工必须做到“三无”：无噪音、无异味、无灰尘。 不得擅自改变阳台功能，前后阳台不得安装铁网及封闭阳台，允许在落地门内侧〈15cm〉加装拉闸门，窗门在内侧允许加装防盗网，但必须按规定样式规格安装； 空调及空调管道严格按规定位置安装，空调水必须引入统一的管道，且引水管必须保持垂直或水平走向； 松散材料和装修垃圾须用袋装好，并按规定统一清运； 施工时要注意防火安全，动用明火需另行申请；作业现场应配备灭火器，并做好用电安全防范。 因施工造成的管道堵塞，渗漏水、停电、损坏他人财务和公共设施的，由施工责任人或业主负责赔偿。 用户须遵守房产毗邻的维修规定，不得阻碍相邻共墙、共楼板房屋的维修，否则管理处和受损用户有权依法强制修复。 安全管理 消防：为避免火灾发生和维护广大住户的生命财产安全，请您并告之您的家人注意以下几点： 请爱惜小区内各种消防设施； 任何时间楼梯、走道必须保持畅通无阻，任何单位、个人不得占用主要入口和公共区域； 严禁存放易燃、易爆、有毒、有辐射的危险物品； 治安：本小区配有一支纪律严明的安管队伍负责24小时值班巡逻，为保万无一失，提醒各住户注意： 请爱护并正确使用各种保安设备，走出大门时请留意防盗电子门是否锁好，请教育儿童勿玩弄保安电子设备，以免造成设备失灵； 每单元内装有可视对讲机，对讲后住户要确认是熟悉亲友方可按下可视对讲门引进； 若发现有可疑人员和情况请及时与安管处值班室联系。 住户外出时请将所有门窗关闭，夜晚最好留有适度的照明灯光； 住户接待访客，请提醒访客进出要随手关门，防止有人尾随