市场营学期末复习12138.pptVIP

第一章 市场营销导论 市场营销的核心概念 第二章 市场营销环境 第七章 目标市场营销战略 波士顿矩阵法 明星业务： 市场占有率高, 市场成长率高 奶牛业务: 市场占有率高, 市场成长率低, 问号业务: 市场占有率低, 市场成长率高 瘦狗业务: 市场占有率低, 市场成长率低 第十章 分销渠道策略 * * 【试卷结构】 一、判断题（共10小题，每题1分，共10分） 二、单项选择题（共15小题，每题2分，共30分） 三、简答题（共5小题，每题7分，共35分） 四、案例分析题（25分） 一、理解市场营销及其核心概念 1、需要、欲望和需求 2、产品 3、顾客满意\顾客让渡价值 4、交换、交易 二、营销观念的发展 营销 观念 以企业为 中心的观念 以消费者为 中心的观念 以社会长远 利益为中心 的观念 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销 观念 社会营销 观念 三、市场营销组合的内容及特点 Product产品 Price价格 Place分销（地点） Promotion促销 供应商→企业→营销中介→消费者 竞争者 公众 经济 人口 自然 科技 政法 文化 市场营销的主要参与者和影响力 一、市场营销环境的含义 二、寻找新市场机会的方法 多角化发展 市场开发 产品开发 市场渗透 现有产品 新产品 现有市场 新市场 产品—市场扩展方格图 第三章 消费者市场及其购买行为分析 一、影响消费者购买行为的主要因素 购买者 动机 知觉 学习 信念与态度 心理因素 年龄与性别 职业与教育 经济状况 生活方式 个性与自我观念 个人因素 参照群体 家庭 角色与地位 社会因素 文化 亚文化 社会阶层 文化因素 二、消费者购买行为类型 介 入 程 度 高 低 品 大 牌 差 异 小 复杂型购买 化解不协调购买 寻求多样化购买 习惯性购买 三、消费者的购买决策过程 确认 需要 收集 信息 评价 方案 购买 决策 购后 行为 第五章 竞争者分析 市场领先者 市场挑战者 市场追随者 市场补缺者 一、市场领先者的战略 二、市场挑战者的战略 三、市场追随者战略 四、市场补缺者战略 第六章 市场营销调研 按目的划分，营销调研可分为： （1） 探测性调研 （2） 描述性调研 （3） 因果关系调研 一、市场营销调研的类型 二、市场营销调研的步骤 明确 调研主题 拟订 调研计划 收集 信息 分析 信息 提交 报告 营销调研的步骤 一、市场细分的含义 二、目标市场的概念 三、目标市场战略 无差异营销 差异性营销 集中性市场 四、市场定位的含义 营销组合 4Ps: 产品 Product strategy 定价 Pricing strategy 分销 Placing strategy 促销 Promotion strategy 第八章 产品策略 一、产品整体概念 二、产品生命周期的概念 三、产品组合及其相关概念 ? “市场增长率—相对市场占有率”矩阵（波士顿矩阵） 四、产品组合的评价 五、品牌和包装策略 相对市场占有率 高 低 高 低 问题 明星 金牛 狗 市 场 增 长 率 第九章 价格策略 一、影响企业定价的主要因素 二、定价的一般方法 1、成本导向定价法 2、需求导向定价法(认知价值定价法) 3、竞争导向定价法 三、定价的基本策略 折扣定价策略、心理定价策略、新产品定价策略