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美华太化妆品购物中心—培训资料 1 美华太百货公司美华太化妆品购物中心 门店工作“6”环节 门店管理工作 门店管理工作是一项即复杂又细致的工作内容，它的管理及运作程度决定着门店质量；同时在门店管理及运作中也是体现当店店长的管理能力及团队建设能力。 终归来说门店的管理就是围绕人、场、物的管理。 门店工作“6”环节 美容顾问管理 一、美容顾问管理 面部妆容管理： 头部发饰 眼部妆容 唇部妆容 脸部妆容 口气要求 一、美容顾问管理 形象着装要求： 制服着装 脚部着脚 胸部配带 饰物配带 手部指甲 一、美容顾问管理 商品专业知识： 商品的名称 主要功效配方 适用肤质人群 使用手法或用法 使用或保存注意事项 一、美容顾问管理 基础专业知识： 护肤基础知识 彩妆基础知识 香水基础知识 洗沐基础知识 日用基础知识 一、美容顾问管理 销售“4+1”流程： 沟通了解顾客 分析判断顾客 建议品类品项 帮助顾客选择商品 HTL顾客服务 一、美容顾问管理 销售“三客”提升： 客单价 客瓶价 客瓶数 销售额、销售量 二、销售目标管理 商店总体目标： 制定书面计划 设定达成目标 数据细化分解 事件细化分解 美容顾问达成 二、销售目标管理 品牌柜组目标： 制定书面计划 设定达成目标 数据细化分解 事件细化分解 美容顾问达成 二、销售目标管理 促销活动目标： 制定书