應用商業智慧於眼鏡消費行為及市場需求.pptVIP

結論-人口統計變數vs.消費者行為研究 　　　 人口統計變數vs.換購週期 =開發年輕女性消費市場 人口統計變數vs.價格接受度 推出和服飾做為搭配的名牌眼鏡 人口統計變數vs.眼鏡購買地點 =推出更精緻的商品及更好的服務 結論-人口統計變數vs.消費者行為研究 　　　 人口統計變數vs.參考資訊 =加強前線人員的專業能力 人口統計變數vs.評估準則 =針對消費者重視的條件，作為促銷的重點 　　 結論-群集間消費者行為研究 　　　 群集vs.消費行為 =服務品質、精緻商品 =利用廣告和網路 =推出有流行導向的眼鏡 建議 　　　 利用流行的商品，吸引女性年輕族群的目光 提升服務品質，鞏固中高價消費群 兼顧實體環境與前線人員 利用廣告和網路，開拓新市場 導入新的行銷手法 簡報完畢 謝謝 應用商業智慧於眼鏡消費行為及市場需求 徐慧玲 蔡旻秀 報 告 流 程 一、動機與目的 二、文獻探討 三、分析方法及結果 　四、結論與建議 動 機 與 目 的 動機：　　　 提供業者行銷策略 建立眼鏡市場區隔 目的： 探討消費者對於眼鏡產品的消費習性 區分不同消費者對眼鏡產品的消費傾向 研　究　架　構 人口統計變數 血型 年齡 學歷 性別 居住地區 每月可支配所得 消費者行為 消費決策 訊息來源 評估準則 生活型態變數 文獻探討眼鏡產業概況 年代 環境背景 眼鏡零售店發展狀況 眼鏡工業與技術 醞釀期 （1945~1960年） --百廢待興 --單店經營 --鐘錶與眼鏡同時經營 --技術落後，費時費　工 --赴日學徒紛紛回國 萌芽期 （1970年代） --轉型為工商業社會 --教育競爭激烈 --電視出現 --直營或加盟眼鏡連鎖店的興起 --技術提升 成長擴張期 （1980年代） --經濟繁榮 --教育競爭更激烈 --電視普及 --連鎖化經營的出 　現　　 技術成熟： --玻璃鏡片改良至樹脂鏡片 --隱形眼鏡的發展 多元競爭期 （1990年代以後） --生活水準提升 --國外大型連鎖眼鏡業者來台 --超市或量販眼鏡連鎖店各類通路型態出現 --材質種類多 --鏡框設計多樣化 文獻探討-生活型態討論 生活型態之構面： 　　　　　 　　　　 　　　 活動 興趣 意見 人口統計變數 工作 家庭 自己本身 年齡 嗜好 家事 社會事件 教育 社交 工作 政治 所得 渡假 社區 商業 職業 娛樂 娛樂 經濟 家庭大小 社團 流行 教育 住宅種類 社區 食物 產品 地理位置 購物 媒體 未來 城市大小 運動 成就 文化 家庭生命週期 生活型態變數 您喜歡在貨色齊全的商店購物？ 您時常從商品目錄中得到您想購買的東西？ 您喜歡追求刺激的事物？ 您喜歡經常變換工作內容？ 您的興趣很容易由一件事轉移到另一件事？ 您看到喜歡的東西通常會購買？ 您經常從事戶外活動保持身心健康？ 流行與實用之間您較喜歡流行的產品？ 您通常是知名品牌的購買者？ 您認為高知名度品牌的產品通常品質也會較好？ 您喜歡新奇、時髦、流行的商品？ 家中如有物品小故障您會自己動手修？ 您會注意減價與折扣的廣告？ 買東西時您通常會貨比三家以免吃虧？ 您在購物時常受到特價品的吸引？ 您認為廣告頻繁的產品較值得信賴？ 您會注意銷售廣告？ 廣告有助於您選購您想要的商品？ 消費者行為變數定義 研究 定義 衡量變數 消費決策 取得商品所作的 決策和行動 眼鏡使用數量、眼鏡購買價格 眼鏡購買週期、眼鏡購買地點、鏡片品牌選擇 訊息來源 取得商品之相關資訊的 來源 眼鏡商品的資訊來源 評估準則 進行購買可行性評估時的考慮因素 選擇鏡片或鏡框的考慮因素 文獻探討-市場區隔 定義：　　　 將市場區隔成較小和較同質的市場 針對適合的目標市場，發展出獨特的行銷組合 基礎： 地理性變數 人口統計變數 心理變數 行為變數 文獻探討-市場區隔(續) 程序：　　　 調查階段 分析階段 規劃階段 方法： 事前區隔法 事後區隔法 彈性區隔法 成分區隔法 研究方法-資料分析方式 敍述統計 　　　 顯示出消費者行為的概況 交叉分析　　　 不同人口統計變數在消費行為上的差異 群集分析 　　　 區隔生活型態變數，以群集分析區分成若干個群體 消費者行為變數分析 -眼鏡使用數量 　　　 消費者行為變數分析 -眼鏡使用數量vs.每月可支配所得 　　　 每月可支配所得較高的受訪者，眼鏡使用數量較多 　　　　　 　　　　 　　　 消費者行為變數分析 -眼鏡使用數量vs.性別 　　　 男性的