资料营销主管竞聘实施办法.docVIP

xxxxxx水公司 营销（客服）主管竞聘实施办法 为进一步提高职工工作积极性，增强工作能力，打造政府放心、群众满意的供水服务队伍，树立供水行业的良好形象。公司现将营业所（客服中心）班组管理建制调整为服务区域管理建制，实行营销（客服）主管竞聘机制，对各营业所（客服中心）客户服务主管更名为营销（客服）主管，进行竞聘上岗，具体办法如下： 一、竞聘条件 1、热爱营销（客服）工作身体健康、品行端正、有较好的心理素质及熟练的专业技能，有强烈的事业心和“客户至上”的服务观念，忠诚企业，忠诚用户。 2、工作认真负责，熟知供水营销相关法规政策，掌握公司供水的性能特点，应对问题的分析解决能力，有独立处理工作的能力。 3、仪表端庄整洁，工作态度热情、文明、周到，要有用户关系的协调能力，具备对用户心理活动的洞察力。 4、善于思考、不断学习，应具备良好的学习能力。工作中要有创新的思维和较强的理解能力。 5、服从领导，团结同志，具备良好的组织协调能力，得到干部职工一致认可。 二、营销（客服）主管职责 （一）营销主管主要职责 1、负责本辖区的营销服务工作，掌握用户需求，了解区域供水状况，制定区域内的客户服务规划，履行营销服务职责。 2、负责本辖区抄表收费管理工作，制定区域的年度经营目标、工作计划及考核方案，并组织实施。 3、负责本辖区用户基本数据信息的统计工作，对用户信息进行分类整理、管理。