新编秘书实训课件模块　礼仪训练.pptVIP

（一）方位礼仪 1．左右位置：国际通行的礼节是“以右为尊”。 2．前后位置：遵循“以前为尊”的礼仪，引导、服务等工作时需要在前面除外。 3 ．中间和两侧。“中间优于两侧”，即“以中为尊”。多人同一排就坐时，遵循“以中为尊，右高左低，近高远低”的原则。 （二）见面礼仪 1．致意礼节：点头、微笑、抬身、举手、脱帽等. 2．鞠躬礼节：面对对方站端正，双手在体前搭好，或放于身体两侧，鞠躬时要以腰为轴，整个上半身向前倾斜，倾斜度越大，表示你所要表达的情感越郑重、深厚。 3．握手礼节：遵循“尊者先伸手”的原则。 4．介绍礼节。（1）自我介绍：应该至少包括单位、部门、职位、姓名。（2）为他人介绍。遵循“让尊者优先了解对方情况”的原则。一人与多人见面，要先把一人介绍给大家，但是如果来者身份地位很高，即使一人，也应该先把其他人介绍给他。 5．交换名片礼节。双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。对方递过来的名片，应该用双手接过，以示尊重和礼节。 （三）馈赠礼仪 1．送礼时机。在不同国家及不同的商务活动中，送礼的时机不同，有些是见面时送，有些时离开时送。 2．选择礼品。商务活动中的送礼，不能是很贵重的，但是应该是精致的，有创意，有纪念意义。 3．受礼与回赠。（1）受礼。当送礼者恭敬地递上礼物时，受礼者一般都应该欣然接受。国际通行的做法是，如果时间充裕、客人不多，就当面拆看礼品。（2）回赠。一般还礼的礼品与所收的礼品价值差不多就行，稍高稍低一点，问题不大。 * 电子教案模版配色（1） 模块一　礼仪训练 商务交际礼仪 秘书人员的基本礼仪 模块一　礼仪训练 知识结构图 模块一　礼仪训练 一、秘书人员的基本礼仪 （一）整洁的仪容 1．化妆要求：工作妆为淡妆，休闲妆可稍浓，宴会、舞会妆可以浓一些。淡妆，要清爽自然，浓妆，要华美不俗。妆容与服饰要协调。 2．化妆步骤：洁肤－护肤―打粉底－描眉－描眼线－涂眼影－睫毛膏－鼻影－描口红－涂腮红，以上步骤可根据需要适当增减。 3．发型：根据场合与自身条件选择发型。（1）一般工作环境，发型宜庄重、保守一些。穿晚礼服，可以将头发盘起来，以示庄重。（2）女性要根据自己的脸型、长相与身高等选择适合自己的发型。 ? 电子教案模版配色（1） 模块一　礼仪训练 （二）得体的服饰 1．着装的TPO原则： T——TIME（时间）； P——PLACE（地点）； O——OBJECT（目的）。 2．配饰礼仪：选择适合自身条件的首饰；选择场合适当的首饰。? 一、秘书人员的基本礼仪 模块一　礼仪训练 一、秘书人员的基本礼仪 （三）礼貌的言谈 谈话态度要诚恳； 谈话声音大小适中； 谈话时目光与对方交流； 运用恰当的称谓； 掌握一定的交谈技巧与聆听的艺术。 （四）优雅的举止 基本要做到姿态优美、自然大方。 模块一　礼仪训练 二、商务交际礼仪 知识结构图 电子教案模版配色（3） 二、商务交际礼仪 模块一　礼仪训练 4．乘车礼仪。小轿车的驾驶者是专职司机的话，尊者就座的顺序依次为：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。小轿车由主人亲自驾驶的话，尊者就座的顺序依次为：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。 胡锦涛人民大会堂会见俄杜马主席格雷兹洛夫 二、商务交际礼仪 模块一　礼仪训练 电子教案模版配色（3） 二、商务交际礼仪 模块一　礼仪训练 本田公司的礼品 *