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什么是团队 一群积极肯干、训练有素的个体 为一个具有挑战性的共同目标组建在一起工作 为任务一起分担责任 互相依靠 并且能够执行大家共同的决定 团队的角色 团队的沟通 一、团队的角色 1、团队中的角色差异 2、团队角色的搭配原则 3、不同角色的共同规则 候选人Ａ：　　笃信巫医和占卜家　　有两个情妇　　有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒 候选人Ｂ：　　曾经两次被赶出办公室　　每天要到中午才肯起床　　读大学时曾经吸食鸦片　　每晚都要喝一夸脱（大约一公升）的白兰地 候选人Ｃ：　　曾是国家的战斗英雄　　保持着素食习惯　　从不吸烟，只偶尔来点儿啤酒　　年轻时没有做过什么违法的事 人人都有缺点 而团队却可以创造完美。 2、团队角色的搭配原则 尊重差异 主动补位 用人之长 容人之短 主动补位 把每个人放在适合的位置上是最大的奖励 只有在能够发挥自己优势和长处的岗位上工作，才能最大程度地把工作做好。 容人法则一：智者三不在 不在穷人面前炫耀财富， 不在庸人面前炫耀才干。 不在失意者面前谈论得意事 容人法则二：以直报怨，以德报德。 3、不同角色的共同规则 不以规矩，不能成方圆。 《孟子》 如果不用圆规和曲尺，就不能准确地画出方形和圆形 二、团队的沟通 1、学会自我沟通 2、学会与人沟通 您是否或多或少有这样的感觉？ 职业满意度较高，但生活满意度和成就感却下降。 遇事易急躁，抱怨增多。 注意力不集中，精神状态差。 对年龄增长产生恐慌，对工作能力不自信。 需要通过辛辣和油炸食物来刺激食欲。 1、学会自我沟通 平衡自我： 自我疏导与自我激励 意念放松与微笑训练 练习：改变信念 改变一： 付出是我职责所在或真心付出，无所谓回报。 改变二： 付出的过程中我已有所收获。 改变三： 为什么他没有领会我的付出，怎么能让他有所领会？ 改变四： 他不能尊重别人的付出可能他不够自信，那是他的问题，我没必要因此生气。 改变五： 我为什么一定要别人接受重视？是不是我太需要别人的肯定？我自己能不能给自己肯定？ 沟通： 黑白珠子法则 准备两只瓶子，一只放黑珠子，一只放白珠子，你为别人付出就放入一个白珠子在瓶中，别人为你付出就放入一个黑珠子在另一个瓶中，记得要保持白珠比黑珠多一倍。 每天问自己，今天我为别人做了什么，为别人付出了什么？ 察言而观色 “高贵和尊严、自卑和好奇、聪明和机敏、傲慢和粗俗，都能从运动或静止的身体姿态中反映出来。” ——苏格拉底 1、心到：理解他人肯定他人 2、耳到：专心听对方讲话 3、眼到：观察对方的身体语言 4、手到：运用肢体语言 5、脑到：思考对方说话的内容 反馈是沟通中重要的一个环节 撕纸游戏 两点启示： 听到命令不等于理解命令， 布置任务不等于完成任务 什么是团队精神 合作与宽容 信任与尊重 种下一种意识 产生一种行为 种下一种行为 产生一种习惯 种下一种习惯 收获一种命运 谢谢大家 联系方式：email:anquanguanlipeixun@163.com 电话* * 团队精神 主讲：龚 茜 山东省安全生产特级培训师 国家心理咨询师 在非洲的草原上: 如果见到羚羊在奔跑， 那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 蚂蚁军团! 候选人A是富兰克林·罗斯福 候选人B是温斯顿·丘吉尔 候选人C叫作阿道夫·希特勒。 假设我们要从以下三个候选人中选择一位来造福全世界，你会选择哪一位呢？先来做一些对比： 无法预测 一个团队肯定成功 却可以预测 一个团队注定失败。 尊重差异 尊重角色差异，发挥个性特征 多样性是组织的重要资源 木桶原理: 木桶盛水取决于最短的那块木板 用人之长 没有无用的人， 只有放错位置的财富 容人之短 水至清则无鱼， 人至察则无从 不以怨报怨 如果永远以一种恶意和怨恨去面对另外的不道德，那么世界将是恶性循环，无止无休。我们失去的将不仅是自己的幸福，还有子孙的幸福。 不以德报怨 用太多的恩德、太多的慈悲、不值得的仁厚去