县分公司网络质量分析报告2月.ppt

县分公司网络质量分析报告 2009年2月 目录contents 上月遗留 网络指标 工程建设 网络故障 网络投诉 下月工作 网络指标 考核指标值 网络运行指标分析（KPI) 考核类型 考核项目 考核值 权重 本月完成值 考核标准 本月得分 旌阳 广汉 绵竹 什邡 中江 罗江 　 旌阳 广汉 绵竹 什邡 中江 罗江 网络运行关键指标 小区全阻故障历时 （分钟）旌阳 ≤4816广汉 ≤3099绵竹 ≤2412什邡 ≤2412中江 ≤4166罗江 ≤1240 20 2021 813 2199 2595 2640 354 每超过满分值的1%扣0.5分，扣完为止。 20 20 20 16.25 20 20 本地网光缆累计中断时长（核减后） 地区 皮长公里 时长（分钟）旌阳 963.937 ≤200广汉 362.775 ≤200什邡 479.462 ≤200绵竹 432.646 ≤200中江 929.007 ≤400 罗江 415.958 ≤200 20 0 0 136 35 104 0 每超出满分值1%扣1分，扣完为止 20 20 20 20 20 20 载频故障超时次数 ≦24小时 10 0 0 0 1 0 0 每出现1次，扣2分。 10 10 10 8 10 10 大规模基站断站次数 0 10 0 0 0 0 0 0 出现一次不得分 10 10 10 10 10 10 网络指标 考核指标值 网络运行指标分析（KPI) 　 网络投诉件数 地区 满分值 达标值 广汉 70 ≤ 100什邡 40 ≤ 60 绵竹 70 ≤ 100 中江 130 ≤ 180 罗江 15 ≤ 20 30 　 38 38 38 201 47 低于满分值件数得30分，高于达标值件数不得分，在达标值件数和满分值件数之间线性计分。线性得分=30－20*（当月实际件数-满分值件数）/（达标值-满分值）。 　 30 30 30 0 0 　 客户网络投诉未受理次数 1次 10 　 0 0 0 0 0 每超出满分值1件扣5分，扣完为止。 　 10 10 10 10 10 扣分项 重复投诉次数 0.5分/人（同用户三月内第3次投诉判定为重复投诉） 扣分项 　 0 1 0 1 0 扣完为止 　 0 -0.5 0 -0.5 0 站址落实进度 网络部每月底下达县分公司下月站址落实个数指标 旌阳 25广汉 5什邡 9绵竹 5中江 0 罗江 0 扣分项 11 5 9 5 0 0 每少一个当月KPI总分扣2分 -28 0 0 0 0 0 合计 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3.20 10.00 9.95 9.43 6.95 7.00 目录contents 上月遗留 网络指标 工程建设 网络故障 网络投诉 下月工作 故障分析 类别 旌阳 广汉 绵竹 什邡 中江 罗江 故障小区数 42 14 46 51 90 7 全阻故障历时 3817 22024 5547 6267 4842 372 平均每故障小区全阻时长 90.88 1573.14 120.59 122.88 53.8 53.14 基站——小区全阻故障历时 广汉广汉松林红堰村:1 小区故障开始于2月6日，原因为空开跳闸，但该故障在当天恢复后，监控采集不到恢复数据。造成该小区本月6日以后每日都有900分钟的退服时长。现已申请工程预约，并通知无线中心在网管上对BSC15做同步操作。 故障分析 类别 旌阳 广汉 绵竹 什邡 中江 罗江 故障小区数（同一小区不累计） 42 14 46 51 90 7 全阻故障次数 108 47 79 320 537 7 平均每故障小区重复故障次数 2.57 3.363 1.72 6.27 5.97 1 基站——小区全阻故障次数 中江元兴西泉，什邡张家院子、元石政府、元石政府1800基站本月频繁闪断，造成故障重复次数增多。 本月主要故障1：张家院子、元石政府、元石政府1800； 中断次数/故障历时：192次/1255分钟； 传输状况：张家院子原采用SDH传输（ZXSM-150V2），元石政府与元石政府1800基站采用微波传输（张家院子–元石政府）； 中断原因：张家院子ZXSM-150V2设备严重老化导致本站以及下挂的元石政府、元石政府1800M基站传输质量不好，基站频繁闪断； 处理过程：2月初通过配合传输人员反复排查后确定闪断原因为张家院子SDH设备老化，2月7日代维公司从传输中心新领取一套ZXMP-S320设备替换张家院子原150V2设备后闪断故障消除，后一直持续观察到2月28日，上述三个基站再无闪断情况出现