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松园兰香食堂满意度调查报告 调查目的和任务 此次调查旨在描述我校学生对食堂满意度的现状，在对调查数据汇总、分析研究的基础上，有针对性的提出一系列意见和建议，为学校后勤改善服务，提高学生满意度提供参考依据。具体包括：在校学生对食堂饭菜种类、价格、质量、服务、卫生情况及综合满意度和满意度变化。 调查对象 在松园兰香快餐厅就餐学生及老师，样本总量60份。 调查内容 就餐者对食堂就餐饭菜种类、价格、质量、服务质量、卫生、综合满意度的打分及评价。 调查数据处理 录入SPSS统计软件进行分析 调查报告 （一） 饭菜种类满意度 饭菜价格满意度 饭菜质量满意度 服务质量满意度 卫生情况满意度 综合满意度 综合满意度变化 * 性别性别饭菜种类满意度饭菜价格满意度饭菜质量满意度服务质量满意度卫生情况满意度综合满意度综合满意度变化男均值6.365.675.976.766.766.422.06N33333333333333合计21018719722322321268合计 N 的 %55.0%55.0%55.0%55.0%55.0%55.0%55.0%总和的 %54.0%51.9%53.2%53.1%55.3%53.0%57.1%女均值6.636.416.417.306.676.961.89N27272727272727合计17917317319718018851合计 N 的 %45.0%45.0%45.0%45.0%45.0%45.0%45.0%总和的 %46.0%48.1%46.8%46.9%44.7%47.0%42.9%总计均值6.486.006.177.006.726.671.98N60606060606060合计389360370420403400119合计 N 的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%总和的%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0% 从上表可看出，女生对于饭菜种类满意度、饭菜价格满意度、饭菜质量满意度、服务质量满意度、综合满意度相对于男生来说都偏高且都在6分以上，但对于卫生情况满意度相对于男生要求就较高了。男生对于饭菜质量与价格的满意度在6分以下，表示不满意。总体来看男女生对食堂综合满意度达到6分以上，算是刚及格，大家基本一致认为食堂相对于以前未有所改善。 （二） 饭菜种类满意度 饭菜价格满意度 饭菜质量满意度 服务质量满意度 卫生情况满意度 综合满意度 综合满意度变化 * 年级年级饭菜种类满意度饭菜价格满意度饭菜质量满意度服务质量满意度卫生情况满意度综合满意度综合满意度变化大一均值6.176.836.177.176.676.671.67N6666666合计37413743404010合计N的%10.0%10.0%10.0%10.0%10.0%10.0%10.0%总和的%9.5%11.4%10.0%10.2%9.9%10.0%8.4%大二均值6.255.255.586.675.926.582.17N12121212121212合计75636780717926合计N的%20.0%20.0%20.0%20.0%20.0%20.0%20.0%总和的%19.3%17.5%18.1%19.0%17.6%19.8%21.8%大三均值6.816.146.577.577.677.101.86N21212121212121合计14312913815916114939合计N的%35.0%35.0%35.0%35.0%35.0%35.0%35.0%总和的%36.8%35.8%37.3%37.9%40.0%37.3%32.8%大四均值6.306.006.006.506.206.202.15N20202020202020合计12612012013012412443合计N的%33.3%33.3%33.3%33.3%33.3%33.3